Líder de Investigación y Datos Conductual (UX Researcher)

Acerca de:

Asegurar el diseño, ejecución y aprovechamiento estratégico de investigaciones conductuales basadas en datos, con el propósito de generar insights aplicables que orienten la toma de decisiones, el diseño de productos, campañas e intervenciones del banco, impulsando comportamientos deseables en clientes y colaboradores.

Responsabilidades

• Asegurar la integración de investigación cualitativa y análisis cuantitativo de datos conductuales, mediante la aplicación de metodologías mixtas, para obtener hallazgos sólidos y accionables que respalden decisiones estratégicas.
• Asesorar a equipos internos sobre las mejores metodologías para entender el comportamiento de usuarios, mediante la selección de técnicas adecuadas como entrevistas, etnografía, minería de datos o experimentación, con el fin de abordar retos específicos del negocio.
• Comunicar hallazgos de investigación de manera clara, visual y estratégica, utilizando reportes ejecutivos, dashboards y storytelling con datos, para influir en stakeholders clave y generar cambios basados en evidencia.
• Controlar la calidad de las investigaciones y el uso ético de los datos conductuales, mediante la revisión metodológica, cumplimiento normativo y estándares técnicos, para garantizar rigurosidad, validez y confianza en los resultados.
• Determinar los indicadores clave de comportamiento a monitorear en los procesos estratégicos del banco, mediante el análisis de datos longitudinales y puntos de contacto, para generar alertas, hipótesis e intervenciones basadas en evidencia.

Formación:

Licenciatura en Psicología, Economía, Sociología, Ciencias Cognitivas, Ciencia de Datos, Antropología o afines. Deseable maestría en Behavioral Science, Investigación Aplicada, Ciencia de Datos, Análisis Predictivo, Estadística o Diseño Estratégico.

Requisitos:

• Conocimientos Indispensables: Sólida base en Ciencias del Comportamiento (Behavioral Science) y rigor metodológico en investigación.
• Experiencia: Trayectoria mínima de 5 años liderando equipos multidisciplinarios de diseño en entornos ágiles y procesos de validación con usuarios.
• Competencias Técnicas: Dominio de Excel Avanzado, plataformas de experiencia como Medallia y herramientas de gestión de productos digitales.

Beneficios :

● Sueldo base

● Fondo de ahorro

● Descuentos en compras de muebles y ropa

● Aguinaldo

● Vacaciones

● Prima vacacional

● Reparto de utilidades

● Día libre de cumpleaños

● Becas para estudio

● Útiles escolares

● Club de protección familiar

● Ambiente de trabajo agradable

● Entre otros beneficios y prestaciones

Quienes somos:

Grupo empresarial de capital mexicano fundado en Culiacán, Sinaloa. En 2021 cumple 80 años mejorando la vida de millones de mexicanos. Tiene presencia en todos los estados del país, cuenta con 113,000 colaboradores y es uno de los 10 principales empleadores de la República Mexicana. Se integra por tres unidades de negocio: Tiendas Coppel, Afore Coppel y BanCoppel.

"En Grupo Coppel somos una comunidad en donde la dignidad humana prevalece sobre cualquier otra condición, por ese motivo apoyamos la inclusión, la diversidad y la igualdad de oportunidades sin hacer diferencia por raza, lugar de origen, religión, creencias, edad, imágen, orientación sexual, identidad de género, discapacidad, etc."