Cobrador Telefónico (Lunes a Viernes) (Benito Juárez)

Gestor de Cobranza Telefónica

RECOVIA es una empresa dedicada a la gestión y recuperación de cartera vencida en México. No somos sólo un call center o una agencia de cobranza común: ofrecemos a nuestro equipo la oportunidad de trabajar con portafolios de calidad y herramientas tecnológicas de vanguardia para optimizar el trabajo, sin comisiones topadas. Buscamos personas comprometidas que quieran crecer profesionalmente en un contexto dinámico y orientado a resultados. Manejamos portafolios de distintos perfiles de crédito, incluyendo bancarios, fintech, préstamos personales (PDL), tarjetas de crédito, créditos grupales y financiamientos empresariales. Nuestra operación se basa en procesos éticos, tecnología y cumplimiento normativo.

Funciones

• Realizar llamadas salientes de cobranza a clientes con cuentas vencidas, siguiendo guiones establecidos y estrategias de contacto por campaña.
• Establecer acuerdos de pago durante la llamada.
• Registrar en el sistema los acuerdos y dar seguimiento puntual al cumplimiento de los mismos.
• Utilizar herramientas como Dialer automático y bases de datos actualizadas de forma responsable, dentro del marco normativo vigente, para cumplir con los objetivos.

Requisitos

• Experiencia mínima de 2 años en cobranza extrajudicial o telefónica.
• Experiencia comprobable en llamadas masivas y seguimiento diario.
• Carrera afín trunca o terminada (indispensable).
• Facilidad para obtener información adicional para contactar a clientes morosos.
• Facilidad de palabra y excelente trato a clientes complicados.
• Manejo del Dialer automático (configuración y uso).
• Conocimiento de normativas: Ley para Regular las Sociedades de Información Crediticia, Ley Federal de Protección al Consumidor, CONDUSEF y Código de Ética.

Beneficios

• Excelente ambiente laboral.
• Oportunidad de crecimiento.
• Sueldo base $10,000 + comisión NO TOPADA entre el 3% y el 5% de los montos recuperados.
• Horario Lunes a Viernes de 8:00a.m. a 5:00p.m. o de 10:00a.m. a 7:00p.m.; opcional Sábado 8:00a.m. a 1:00p.m. o de 10:00a.m. a 3:00p.m. con pago extra.
• Trabajo presencial en la zona de Ciudad de los Deportes, Benito Juárez.

Datos adicionales

Tipo de puesto: Tiempo completo. Escolaridad: Bachillerato terminado (deseable). Experiencia en cobranza: 2 años (deseable). Sueldo: $15,000.00 - $30,000.00 al mes. Pago complementario: bono mensual.