Supervisor/a de Pagos/Ingresos

Objetivo del puesto:

Asegurar el procesamiento de las diferentes herramientas de pago, mediante conciliaciones operativas y garantizar la trazabilidad de la operación, que nos permitan garantizar en tiempo y forma la carga oportuna de los ingresos por concepto de pago de prima.

Principales Funciones:

• Coordinar y supervisar la carga oportuna y aplicación de los ingresos, mediante las bitácoras de control para cumplir con el SLA establecido (aplicación automática).
• Servir de eje de comunicación en el equipo, garantizando la rápida toma de decisiones de manera acertada en caso de desviaciones.
• Supervisar las cargas de trabajo, equilibrando el buen funcionamiento y desempeño de los colaboradores, para cumplir con las actividades asignadas en tiempo y forma.
• Brindar atención a los diferentes canales, capacitando o aclarando dudas, para que puedan transmitir la información adecuada a los conductos y puedan seleccionar la mejor forma de pago.
• Coordinar proyectos, pruebas, mantenimientos y mejoras en los diferentes sistemas o procesos que puedan contribuir a mejorar o simplificar las actividades.
• Aprobar matriz de casos de pruebas y cambios en los sistemas para implementar las correcciones, o mejoras en las actividades o procesos.
• Analizar información generando indicadores para originar mantenimientos preventivos o correctivos a los diferentes procesos.
• Autorizar perfiles en los diferentes sistemas de acuerdo a la posición, para que puedan realizar diversas consultas (MIT e Ingresa "Domiciliación").
• Asegurar y fomentar el cumplimiento de las políticas de seguridad de la información y, en caso de tener asignada la responsabilidad de administrar una aplicación de negocio, realizar la recertificación de accesos y perfiles o privilegios sobre la aplicación a cargo, al menos cada 6 meses, de acuerdo con los requerimientos enmarcados en la política de Gestión de Accesos de Seguridad de la Información.

Requisitos:

• Formación académica: licenciatura concluida en área económico-administrativa o ingenierías (deseable).
• Tipo y tiempo de experiencia: mínimo de 1 año en gestión de equipos y en procesos de cobranza.
• Conocimiento: operación de cobranza (deseable).
• Herramientas: Office, Excel (intermedio), sistemas de cobranza, MIT (deseable).

Competencias:

• Trabajo en equipo.
• Resolución de problemas.
• Toma de decisiones.
• Tolerancia a la frustración.
• Comunicación.

¿Qué te ofrecemos?

En AXA México, te brindamos un camino para potenciar tus habilidades, crecer personal y profesionalmente, y vivir una experiencia que te desafíe a ser mejor cada día. Aquí, tu potencial es la semilla del cambio, y tu progreso, el impulso para transformar vidas.