Ejecutivo De Coordinación De Citas (Xico)
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Overview
En Auna Seguros buscamos a nuestro próximo Ejecutivos de Coordinación de Citas, un profesional apasionado por generar impacto positivo en la vida de las personas a través de soluciones de salud innovadoras. En Auna somos referentes en salud y bienestar en Latinoamérica. En México, somos líderes en seguros dentales, de visión y oncológicos, con más de 2.3 millones de asegurados, una red de 4,000 dentistas, 2,700 consultorios y 1,000 ópticas. Nuestro propósito es evidente: cuidar la vida para vivirla mejor, siempre.
Ubicación
Puesto: Ejecutivo de Coordinación de Citas
Ubicación: CDMX – (Presencial)
Responsabilidades
- Validar cobertura de los asegurados que solicitan la coordinación de su cita con un dentista de la Red.
- Buscar las opciones de los dentistas o clínicas mejor calificados por el área de Redes para garantizar la satisfacción de los asegurados.
- Revisar disponibilidad con los proveedores para confirmar la cita solicitada por el asegurado.
- Confirmar al asegurado por el medio solicitado.
- Brindar capacitaciones a proveedores de la Red.
- Asesorar a los asegurados y proveedores que llamen sobre los procesos y políticas de la compañía, así como sobre las coberturas y exclusiones.
- Canalizar las quejas recibidas al área especializada.
- Realizar diversas funciones que le sean asignadas de acuerdo con las necesidades de la operación en el Centro de Contacto.
- Coordinar cita en caso de ser necesario por urgencia dental.
Competencias
- Comunicación efectiva y persuasiva – para inspirar y generar confianza.
- Enfoque en resultados – con visión estratégica y ejecución impecable.
- Proactividad y autonomía – para impulsar el crecimiento del negocio.
- Buen Relacionamiento – con compromiso hacia la salud y bienestar de las personas.
Requisitos / Cómo aplicar
- Bachillerato concluido o licenciatura en curso
- Experiencia de 6 meses en áreas de atención a clientes
- Manejo de Office 365 y conocimiento en algún CRM, así como células que integranáreas de Inbound, outbund
- En Auna estamos comprometidos con la Diversidad, Equidad e Inclusión, valorando a todas las personas sin distinción.
Tu talento nos ayudará a seguir transformando la experiencia del seguro en México y Latinoamérica. ¡Sé parte de esta misión y haz que tu liderazgo deje huella en la salud!
#J-18808-LjbffrVacante publicada el 44 minutos atrás
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