Onboarding Specialist

Onboarding Specialist / Talent Acquisition Specialist

Objetivo del puesto

El Especialista de Onboarding Specialist es el punto de contacto clave en la etapa final del proceso de atracción de talento. Es responsable de gestionar de manera integral el proceso de incorporación documental, administrativa y contractual de los candidatos contratados, garantizando que cada nuevo colaborador cuente con su expediente completo, validado y cargado correctamente en los sistemas de la organización, en cumplimiento con la legislación laboral vigente en México, los requerimientos específicos del cliente y los estándares internos de calidad y confidencialidad.

Responsabilidades Principales

• Solicitar y dar seguimiento a la documentación requerida de cada candidato ofertado, de acuerdo con los lineamientos de cada LOB.
• Auditar de forma rigurosa la completitud, vigencia, autenticidad y validez legal de los documentos laborales, asegurando cumplimiento con políticas internas, normativas gubernamentales mexicanas y estándares exigidos por el cliente.
• Identificar, documentar y escalar de manera oportuna cualquier discrepancia, documento faltante o inconsistencia detectada durante el proceso de revisión.
• Crear, organizar y crear los expedientes digitales de cada candidato bajo criterios de orden, trazabilidad y estricta confidencialidad.
• Ejecutar el proceso de onboarding en SuccessFactors, garantizando que la información sea correcta, completa y esté cargada en tiempo.
• Dar seguimiento a estatus de ingresos y resolver incidencias relacionadas con documentación incompleta o errónea.
• Solicitar, dar seguimiento y documentar el proceso de verificación de antecedentes requerido por la organización y/o el cliente, conforme a los lineamientos vigentes.
• Escalar cualquier hallazgo o inconsistencia al área correspondiente de forma oportuna.
• Ejecutar el proceso de onboarding en SuccessFactors, garantizando la correcta captura, actualización y carga de información en tiempo y forma.
• Coordinar y apoyar el proceso de firma de contrato laboral del candidato, asegurando que se realice dentro de los plazos establecidos, previo a o durante el primer día de incorporación.
• Verificar que los contratos estén correctamente completados, firmados y escaneados de acuerdo con los requerimientos legales y procedimientos internos.
• Resolver de forma ágil cualquier incidencia que impida la formalización contractual oportuna.
• Mantener comunicación proactiva, clara y empática con los candidatos a lo largo del proceso de incorporación, resolviendo dudas sin comprometer los estándares de cumplimiento.

Requisitos:

Formación Académica

• Licenciatura en Administración, Recursos Humanos, Relaciones Laborales o carrera afín (concluida o en curso en etapas avanzadas).

Experiencia

• Mínimo 6 meses de experiencia en puestos similares: onboarding, incorporación/administración de personal, administración de recursos humanos o gestión documental.
• Deseable experiencia en empresas de BPO, Contact Center o servicios masivos de contratación.

Conocimientos Técnicos

• Excel nivel intermedio (fórmulas de búsqueda, manejo de bases de datos).
• Conocimiento de documentación legal laboral en México.

Competencias Clave

• Orden y organización excepcionales, manejo simultáneo de múltiples expedientes sin perder precisión.
• Atención al detalle y orientación al cumplimiento normativo.
• Comunicación clara y asertiva.
• Capacidad de trabajo bajo presión y con fechas límite definidas.
• Proactividad y seguimiento efectivo.
• Eficiencia ante fechas límite y volúmenes de contratación altos
• Manejo estricto de información sensible y datos personales
• Orientación al servicio interno (candidatos y equipos internos como clientes).

Condiciones del Puesto

• Modalidad: Presencial / Híbrido
• Sedes: Centrum Park y Chapultepec
• Disponibilidad de sábados: Requerida según demanda operativa