Asesor (a) Contact Center Bilingüe experiencia no necesaria

Asesor (a) contact center bilingüe

Somos una compañía 100% mexicana, líder en hoteles y parques naturales y de aventura, en donde se combina el respeto por la naturaleza con el amor por México. Brindamos a cada uno de nuestros huéspedes y visitantes momentos únicos en medio de paisajes espectaculares, complementados con experiencias llenas de la riqueza cultural que distingue a nuestro país.

▪ Funciones

• Gestionar llamadas entrantes y consultas recibidas a través de los diferentes medios de comunicación como chat y correo electrónico, para brindar atención y proporcionar información a los clientes. 
• Asesorar a los clientes sobre las características de los productos y servicios que ofrecemos para despertar el interés de compra. 
• Atender y dar solución a peticiones de clientes para lograr su satisfacción.
• Resolver dudas de logística a los clientes para asegurar visitas satisfactorias realizadas a nuestros diferentes parques turísticos.

▪ Competencias “Modelo de Liderazgo de Grupo Xcaret”. 

• Vocación de servicio para la obtención de resultados
• Alineación a la visión, misión, propósito, valores y principios de los fundadores
• Compromiso con la comunidad
• Conocimiento organizacional y entendimiento del concepto
• Desarrollo, mentoría y propósito
• Diversidad e inclusión
• Entendimiento interpersonal
• Equilibrio personal

Requisitos 

• Inglés avanzado hablado y escrito.
• Gusto por atención a clientes y ventas.
• Preparatoria o bachillerato concluido.
• Radicar en Cancún o disponibilidad de cambio de residencia.

▪ Prestaciones y beneficios 

• Comisiones sin tope
• Fondo de Ahorro
• Vales de Despensa
• Bono de Asistencia
• Servicio de comedor
• Uniformes
• Pases de bienvenida y pases anuales para utilizar en los parques turísticos de xcaret
• Diversos descuentos y beneficios dentro de Grupo Xcaret
• Formación Continua
• Oportunidades de Crecimiento

Hagamos más feliz al planeta contagiando nuestro gran amor por México ¡POXTÚLATE AHORA!