Delivery Service Manager
Stefanini LATAM
¡Estamos buscando un Delivery Service Manager!
Si cuentas con experiencia gestionando la entrega de servicios de TI, asegurando el cumplimiento de SLAs y liderando equipos multidisciplinarios, esta oportunidad es para ti.
Responsabilidades:
- Garantizar el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLAs), asegurando los niveles de calidad, disponibilidad y desempeño.
- Ser el principal punto de contacto con el cliente, gestionando la relación y asegurando un alto nivel de satisfacción.
- Coordinar equipos técnicos, personal de soporte y proveedores para asegurar una entrega eficiente de los servicios.
- Gestionar incidentes críticos y escalamientos, liderando la resolución de problemas y mitigando riesgos.
- Impulsar iniciativas de mejora continua (CSI) para optimizar procesos y la operación del servicio.
- Administrar recursos, presupuestos y costos asociados a la prestación del servicio.
- Elaborar y presentar reportes de KPIs, SLAs y métricas de desempeño.
- Coordinar transiciones de nuevos servicios, transferencia de conocimiento y cumplimiento de acuerdos contractuales.
Requisitos:
- Experiencia previa como Delivery Service Manager, Service Delivery Manager o posiciones afines.
- Conocimiento en gestión de servicios de TI, SLAs, KPIs e ITSM.
- Experiencia en liderazgo de equipos y gestión de clientes.
- Habilidades de comunicación, negociación y resolución de problemas.
- Enfoque en mejora continua y excelencia en la entrega de servicios.
- Inglés avanzado conversacional
Vacante publicada el 1 día atrás
Empleos similares que podrían interesarleBasado en la vacante Delivery Service Manager en Ciudad de México
- Stefanini Latam en Ciudad de México busca un/a profesional para liderar la gestión de servicios TI. Serás el punto de contacto principal para clientes, garantizarás SLA, coordinarás equipos y gestionaras transiciones y contratos. La posición implica gestión de incidencias...Sugerido
Stefanini Latam
Ciudad de México2 días atrás - Gestión de Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA): Garantizar que los servicios se entreguen cumpliendo o superando las métricas de calidad, tiempo y rendimiento acordadas. Gestión de la Relación con el Cliente: Actuar como el punto de contacto principal, gestionar expectativas...SugeridoAprendizTurno de mañana
Stefanini Latam
Ciudad de México2 días atrás - ...Delivery Shift Manager Jr, Sub Same Day Operations Delivery Station Manager Jr is the support for the completely last mile operations within... ...In addition, this role gives support in purchasing tools, services and consumables for the station. The impacts of this...SugeridoTurno de nocheTrabajo por turnos
Amazon
Ciudad de México3 días atrás - ...Delivery Manager para liderar la ejecución de proyectos tecnológicos de principio a fin, actuando como puente entre equipos técnicos, negocio y stakeholders. La persona será responsable de garantizar entregas a tiempo, dentro de presupuesto y con la calidad esperada,...SugeridoTrabajo híbrido
Stefanini LATAM
Ciudad de México3 días atrás - ...Workato in Mexico City is seeking an experienced Delivery Manager to join our Professional Services team to guide customers on automation best practices and governance, helping scale their automation initiatives. You will own the customer journey from post-sales through...Sugerido
Socket.dev
Ciudad de México3 días atrás - ...piensan en grande para entregar resultados mientras se asegura que cada voz sea escuchada. ¡Estamos contratando! | Client Delivery Manager – Sector Bancario En NTT DATA México buscamos un Client Delivery Manager para gestionar la relación con algunas de...AprendizContratoDesde casaTrabajo híbrido
NTT DATA Europe & Latam
Ciudad de México1 día atrás - ...Responsible to ensure the efficient delivery of Infrastructure and Technology solutions... ...Impact As OT Infrastructure Delivery Manager your scope would consist of… Manages Infrastructure... ...underpinning the delivery of IT services and on behalf of the business, and acts...PrácticaRemotoMiguel Hidalgo, Ciudad de MéxicoHace un mes
- ...multiple projects/work streams with moderate complexity in successful delivery of high-impact DD&T initiatives within a pharmaceutical... ...and stakeholders to ensure quick decision‑making on projects Manage a team of internal and/or contractors on a project‑by‑project basis...ContratistaTiempo completoTrabajar en la oficinaTrabajo híbridoHorario flexible
Takeda
Ciudad de México3 días atrás - ...Acxiom, a leader in data-driven solutions, seeks an Expert Technical Project Manager in Mexico City to drive multi-team client delivery initiatives across migrations, modernization and onboarding projects. You will bridge business and technology, coordinating product...
Acxiom
Ciudad de México22 horas atrás - ...for a career where you can make a real impression, join Global Service Center (GSC) HSBC and discover how valued you’ll be. HSBC is... ...their hopes and realize their ambitions. Protective Security Manager The Protective Security Manager is required to implement...ContratoTrabajar en la oficinaInicio inmediatoHorario flexible
HSBC
Ciudad de México14 horas atrás $40,000 - $65,000 por año
...Portcities is seeking a driven and hands-on Delivery Manager —consulting to lead our Mexicoconsulting team. This role is pivotal to ensuring high-quality project delivery in line with our methodology, maximizing consulting income, and maintaining a professional and performance...Trabajar en la oficinaDesde casaTrabajo híbridoPort Cities
Ciudad de México3 días atrás- Responsabilidades: Responsable del seguimiento y gestión de proyectos de TI, asegurando la correcta ejecución y entrega de iniciativas tecnológicas alineadas a los objetivos del negocio. • Gestión y seguimiento de portafolios de proyectos de TI. • Coordinación de múltiples...
GI GROUP HOLDING
Ciudad de México16 días atrás - ...Descripción de puesto: La persona Delivery Manager lidera la coordinación y entrega de soluciones digitales asegurando cumplimiento de alcance, calidad, costo y plazos. Actúa como enlace principal entre equipos de producto, desarrollo, QA, operaciones y negocio para...AprendizPrácticaTrabajo híbrido
Nova Solutions
Ciudad de MéxicoHace un mes - ...PVH is seeking a Customer Success Manager for Salesforce Commerce Cloud Signature in Mexico City. You will act as the trusted advisor... ...customers, overseeing renewals, expansions, and the delivery of services across cross‑functional teams to maximize value from the Salesforce...
PVH (Tommy Hilfiger/Calvin Klein)
Ciudad de México22 horas atrás - Mercado Libre busca un líder de excelencia operativa para gestionar su equipo distribuido en los almacenes de la organización, promoviendo cohesión, alineamiento y rendimiento sostenible. Diseñar e implementar rutinas ágiles, supervisar iniciativas de mejora de alto...
MercadoLibre
Ciudad de México22 horas atrás $150,000 por año
...Lead Customer Service transformation and SAP optimization across LATAM. Drive regional... ...The Regional Customer Service Manager will be responsible for leading and developing... ...organization across Latin America, ensuring the delivery of best‑in‑class customer support and...Trabajo híbridoMichael Page International México Reclutamiento Especializad...
Ciudad de México3 días atrás- Mercado Libre ha abierto una posición en su equipo de Logística Internacional en México. El rol implica coordinar la cadena de exportación e importación de paquetería, asegurando la liberación aduanera y la eficiencia operativa en toda la cadena. Buscamos profesional...
MercadoLibre
Ciudad de México3 días atrás $40,000 - $45,000
...Service Delivery Manager/ Monterrey Buscamos un Sr. Service Delivery Manager estratégico y orientado a resultados para la interacción directa con el cliente (Primary Point of Contact on Premises) y equipos internos para garantizar la entrega exitosa de proyectos y servicios...ContratoTrabajar en la oficinaTrabajo por turnosLunes a viernes- Mercado Libre busca liderar el equipo de Loss Prevention en Cros Dock para prevenir pérdidas, seguir indicadores y atender alertas. Se requerirá experiencia en gestión de personal y análisis de datos con Excel/Tableau, así como conocimiento en IA para detección de tendencias...
MercadoLibre
Ciudad de México3 días atrás - ...designs and builds digital products for the world’s leading investment banks, hedge funds, asset managers, and fintech startups. We’re seeking a Product & Delivery Manager in Mexico City to bridge the gap between client-facing engagement leads and development squad...Tiempo completoTrabajo híbrido
ion
Ciudad de MéxicoHace un mes - ...work is focused on face-to-face selling of a variety of products, services and/or solutions to the end customer via intermediaries such as... ...sales personnel in product use and sales techniques. Managing the relationship with the channel partners/distributors....Temporal
Philip Morris International
Puebla, Venustiano Carranza, D.F.1 día atrás - ...corporativa y soluciones para entornos de trabajo. CONOCIMIENTOS TÉCNICOS · Soluciones de impresión y multifuncionales. · Managed Print Services (MPS). · Gestión documental y digitalización de procesos. · Microsoft Dynamics 365 (deseable). · Metodologías de...Trabajar en la oficina
Empresa Confidencial
Ciudad de México2 días atrás - ...Modyo’s software licensing and professional services model. ~ Reports to: Sales VP /... ...RESPONSIBILITIES End-to-End Sales Cycle Management: Lead complex enterprise commercial... ...& Forecast Predictability: Rigorously manage pipeline data, contact hierarchies, and...ContratoRemoto
Modyo
Ciudad de México3 días atrás - ...y seguimiento de milestones, entregables, KPIs y métricas de delivery Gestión de incidentes, bloqueos, cambios y escalaciones... ...años de experiencia en gestión de proyectos técnicos, delivery management, release management o roles similares ~3+ años coordinando proyectos...PrácticaTrabajo por turnos
Nova Solutions
Ciudad de México10 días atrás - ...cards, cross-border payments, and spend management software within one unified platform. The... ...Executive will report to our Country Manager in Mexico / Colombia, and be responsible... ...Jeeves’ platform features and financial services offerings. Collaborate with marketing...PrácticaTiempo completoTrabajar en la oficinaTrabajo híbrido2 días a la semana3 días a la semana
Jeeves
Ciudad de México4 días atrás - ...organizations deliver more personalized service, improve operational... ...Legal, Solution Consulting, Delivery, and the partner ecosystem,... ...opportunity governance, and pipeline management to improve predictability and... ...Next, you'll meet the hiring manager and other members of the...ContratoHorario flexible
Genesys-
Ciudad de México2 días atrás - ...Buscamos un/a Technical Delivery Manager Semi Senior / Senior para liderar proyectos digitales de punta a punta, convirtiéndose en el principal referente entre nuestros clientes y los equipos técnicos. No buscamos un Project Manager tradicional. Buscamos una persona...ContratistaRemotoLunes a viernes
Selection Book
Ciudad de México6 días atrás - ...organizations deliver more personalized service, improve operational efficiency and build... ...Development Representatives, Customer Success Managers, Partners, Professional Services,... ...action plans for priority opportunities.Manage multiple internal and customer stakeholders...PrácticaTemporalHorario flexible
Genesys-
Ciudad de México3 días atrás - ...NA S&T Network Infrastructure Team is seeking a North American Associate Manager. This role is responsible for end-to-end network delivery, refresh, and innovation for PFNA/PBNA and shared service locations across the U.S. and Canada. It encompasses network infrastructure...Práctica
- ...This role is part of Customer Care Shared Services and reports directly to the Multi-... ...Drive planning with the BPO and country, manage milestones, risks, issues, and decisions... ...changes is ideal. ~ Experience with service delivery models and performance monitoring. ~...PrácticaTrabajo híbridoTrabajo por turnos
Pluxee
Ciudad de México1 día atrás
¿Desea recibir más vacantes?
Suscríbase y reciba vacantes similares a Delivery Service Manager. ¡Sea el primero en aplicar!
Búsquedas relacionadas
- service delivery manager Ciudad de México
- jefe servicios generales Ciudad de México
- jefe de servicio seguridad privada Ciudad de México
- customer services coordinator Ciudad de México
- jefe de servicio al cliente Ciudad de México
- unidades-de-reparto Ciudad de México
- ayudantes-de-reparto-sin-experiencia Ciudad de México
- operador de reparto Ciudad de México
- para delivery Ciudad de México
- empresas de reparto Ciudad de México