Subdirector de Infraestructura Tecnológica

Importante organización del sector financiero busca incorporar un(a) Subdirector(a) de Infraestructura Tecnológica, responsable de dirigir la operación de infraestructura, soporte técnico y producción, garantizando la disponibilidad, continuidad y estabilidad de los servicios críticos bajo un esquema de operación 7x24.

La posición tendrá a su cargo la gestión de infraestructura híbrida, centros de datos, soporte técnico, producción y nuevas tecnologías, asegurando el cumplimiento de niveles de servicio, requerimientos regulatorios y mejores prácticas de operación.

Principales responsabilidades

• Dirigir la operación de infraestructura tecnológica, soporte técnico y producción.
• Garantizar la disponibilidad, continuidad y estabilidad de los servicios críticos.
• Liderar la operación de plataformas híbridas (on-premise y nube).
• Administrar la capacidad, crecimiento y disponibilidad de los centros de datos.
• Impulsar la adopción de prácticas de Site Reliability Engineering (SRE) y observabilidad de extremo a extremo.
• Supervisar la automatización de procesos operativos.
• Asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA).
• Coordinar la atención de incidentes críticos bajo un esquema de operación 7x24.
• Garantizar el cumplimiento de requerimientos regulatorios y la atención de auditorías
• Mantener la certificación ISO 20000.
• Administrar el presupuesto anual de infraestructura (Opex y Capex).
• Gestionar la relación con proveedores estratégicos de tecnología.
• Dirigir y desarrollar a los equipos de Infraestructura, Soporte Técnico, Producción y Nuevas Tecnologías.

Formación académica

• Ingeniería en Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones o carrera afín.
• Deseable posgrado en Tecnologías de Información, Gestión de Servicios o Gestión de Proyectos.

Experiencia

• Entre 10 y 14 años de experiencia en infraestructura y operación de TI.
• Mínimo 5 años en posiciones de dirección o subdirección de infraestructura u operación tecnológica.
• Experiencia en ambientes de misión crítica con operación 7x24.
• Experiencia en organizaciones del sector financiero regulado.

Conocimientos técnicos

• Administración de centros de datos.
• Sistemas operativos Windows y Linux.
• Plataformas de virtualización.
• Infraestructura híbrida (on-premise y nube).
• Redes TCP/IP y MPLS.
• Bases de datos Informix, SQL Server, PostgreSQL, Hadoop y Cassandra.
• Herramientas de monitoreo y observabilidad.
• ITSM, ITIL e ISO 20000.
• Automatización de operaciones y RPA.

Competencias

• Liderazgo técnico y desarrollo de equipos.
• Pensamiento analítico y resolución de problemas.
• Toma de decisiones bajo presión.
• Alta autonomía y sentido de urgencia.
• Gestión de riesgos operativos.
• Orientación a resultados.
• Planeación y organización.

Requisitos adicionales

• Inglés avanzado (lectura, conversación y redacción técnica).
• Disponibilidad para atender incidentes críticos fuera del horario laboral y participar en esquemas de guardia.