Analista de campañas

Analista de campañas

Empresa administradora de cartera dedicada a la recuperación de diferentes tipos de créditos

• Validación de campañas: Recibir, revisar y autorizar solicitudes de campañas de Contact Center, asegurando que cumplan con la estrategia, documentación y controles establecidos.
• Revisión de bases de datos: Verificar la integridad de segmentaciones, variables y reglas de negocio, así como validar configuraciones en voz, SMS, correo electrónico y WhatsApp.
• Monitoreo operativo: Supervisar la ejecución de campañas, identificar desviaciones o riesgos operativos y escalar incidencias regulatorias o reputacionales.
• Gestión documental: Mantener bitácoras, expedientes y evidencias actualizadas, además de elaborar reportes e indicadores de desempeño para la dirección.
• Auditorías y mejora continua: Participar en auditorías internas y externas, proponiendo mejoras en procesos, controles y flujos de autorización.
• Optimización de procesos: Colaborar en proyectos de automatización y actualización de procedimientos, fomentando la eficiencia y la mejora continua en la administración de campañas.

Ofrecemos:

• Salario competitivo.
• Prestaciones de ley.
• Vales de despensa a partir de los 90 días
• Bono anual productividad (Hasta 4 meses de sueldo)

Ubicación: Av. Dr. Gustavo Baz Manzana 001, La Loma, 54060 Tlalnepantla, Méx. (Centrum Park)

Horario:

Lunes a viernes: 8:00 a 17:00 hrs. y sábados: 8:00 a 15:30 hrs.

Requisitos:

Licenciara concluida (DESEABLE)

Experiencia en: Control operativo, ejecución o administración de campañas. (Carga y monitoreo de campañas predictivas)

Validación y procesamiento de bases de datos, segmentaciones y reglas de negocio.

Experiencia en sistemas de marcación (Avaya, Nuxiba CCONE, etc.)

Excel: Avanzado