Especialista de Torre de Control en Cross Border Trade - Mercado Envíos

En Mercado Libre estamos democratizando el comercio y los servicios financieros para transformar la vida de las personas en América Latina. ¡Formá parte de este propósito!

En Mercado Envíos administramos el stock de nuestros vendedores y entregamos los productos a los compradores, mejorando su experiencia en la plataforma. En un mundo en constante evolución, nuestra capacidad para entregar rápidamente los productos se ha vuelto un requisito clave para competir. Sumate al equipo que está liderando la logística en América Latina, ofreciendo soluciones personalizadas de clase mundial e integrando carriers locales y regionales a través de un comercio sin fronteras.

Tenemos un desafío para personas que:

• Vibran con energía emprendedora: se mueven por la curiosidad, nunca se rinden y buscan superar constantemente sus propios límites.
• Dan el máximo, trabajando con un alto nivel de compromiso y dedicación.
• Encaran los cambios como oportunidades y capitalizan el aprendizaje de sus errores.
• Tienen la excelencia y la ejecución como pilares en su forma de hacer las cosas.
• Promueven un gran clima de trabajo, con alegría y diversión.
• Saben construir con otros y disfrutan genuinamente del trabajo en equipo.

Imaginate liderando proyectos desafiantes, dinámicos e innovadores, siendo responsable de:

• Liderar la función de Control Tower Latam para el equipo de Cross Border Trade en Mercado Envíos, robusteciendo el modelo de datos, la gobernanza de métricas y la trazabilidad de punta a punta del proceso, monitoreando cada uno de los paquetes en cada etapa de proceso logistico total
• Desarrollar e impulsar el flujo de datos end-to-end para brindar analisis del estado de cada uno de los paquetes dentro de la red logistica y sus alertas correspondientes
• Evolucionar los tableros de control y monitores de performance del equipo, garantizando visibilidad oportuna para identificar cuellos de botella, desvíos en los acuerdos de nivel de servicio (SLAs), volumen pendiente (backlog), aging, excepciones y calidad del servicio.
• Habilitar análisis de causa raíz sobre incidentes del día a día e impulsar una gestión operativa proactiva mediante automatizaciones (alertas, herramientas de tracking, checklists y reportes escalables) que aceleren el diagnóstico y la toma de decisiones basada en datos.
• Gestionar de manera autónoma las bases de datos estructuradas complejas orientadas a mediciones, segmentaciones y diagnosticos de la operación.
• Coordinar y mantener una comunicación fluida con pares internacionales ubicados en China y Estados Unidos

Requisitos

• Profesionales graduados de las carreras de Ingeniería, Administración, Logística, Ciencia de Datos o carreras afines.
• Nivel de inglés avanzado (excluyente), con fluidez para interactuar con equipos globales en EE.UU. y China.
• Dominio avanzado de SQL (obligatorio)avanzado de Excel y Google Sheets y experiencia comprobable en visualización de datos y diseño de tableros punta a punta utilizando herramientas como Looker, Tableau, Power BI o Qlikview. Familiaridad con el uso de herramientas de IA para optimizar la reportería, monitoreo automático o detección de anomalías (altamente deseable).
• Excelente capacidad de análisis y excelentes habilidades de relaciones interpersonales, comunicación asertiva y capacidad para influenciar de manera positiva en tomadores de decisiones
• Deseable tener experiencia previa comprobable en torres de control de transporte, idealmente dentro de la industria de e-commerce o en entornos de cross border trade.
• Disponibilidad para trabajar en modalidad híbrida de lunes a viernes de 6am a 3pm en algunos días y el resto de 9am a 6pm.

Te proponemos

• Ser parte de una compañía con espíritu emprendedor, donde nos encanta pensar en grande y a largo plazo.
• Protagonizar tu propio desarrollo en un entorno lleno de oportunidades, aprendizaje, crecimiento y proyectos desafiantes.
• Compartir y aprender en equipo junto a grandes profesionales y especialistas de la industria.
• Un excelente clima laboral, con todo lo necesario para que vivas una gran experiencia.