Gerente de Call Center
FINANCIERA CRECE CON VALE
¡Estamos contratando! Gerente de Call Center de Cobranza
¿Tienes experiencia liderando equipos de cobranza telefónica y te apasiona alcanzar resultados? ¡Esta oportunidad es para ti!
Perfil del puesto:
- Licenciatura concluida en Administración, Derecho, Contabilidad o afín.
- Mínimo 3 años de experiencia como Gerente o Coordinador de Call Center de Cobranza.
- Experiencia en financieras, valeras, microfinancieras o instituciones de crédito (indispensable).
- Manejo de estrategias de cobranza preventiva, administrativa y vencida.
- Experiencia liderando equipos de gestores telefónicos.
- Dominio de indicadores de desempeño (KPIs): recuperación, promesas de pago, productividad, contactabilidad, entre otros.
- Manejo de marcadores predictivos, CRM y Excel intermedio-avanzado.
- Capacidad para desarrollar estrategias de recuperación y mejora continua.
- Enfoque en resultados, liderazgo, negociación y toma de decisiones.
Responsabilidades:
- Diseñar e implementar estrategias para el cumplimiento de metas de recuperación.
- Supervisar y desarrollar al equipo de cobranza telefónica.
- Dar seguimiento a indicadores y generar planes de acción.
- Elaborar reportes de resultados para la Dirección.
- Asegurar el cumplimiento de políticas y procesos de cobranza.
- Proponer mejoras para incrementar la efectividad del área.
Ofrecemos:
- Sueldo competitivo.
- Bono por cumplimiento de objetivos.
- Prestaciones de ley.
- Estabilidad laboral.
Vacante publicada el 11 días atrás
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