Especialista de Generación de Valor

BD is one of the largest global medical technology companies in the world. Advancing the world of health™ is our Purpose, and it’s no small feat. It takes the imagination and passion of all of us, from design and engineering to the manufacturing and marketing of our billions of MedTech products each year, to look at the impossible and find transformative solutions that turn dreams into possibilities.

Especialista de Generación de Valor:

Resumen de la posición

Responsable de impulsar el crecimiento rentable del portafolio de servicios para BD Diagnostic Systems (ADx) y BD Biosciences (WDB) mediante la gestión estratégica de la base instalada, la renovación de contratos de servicio, la identificación de nuevas oportunidades comerciales, la implementación de iniciativas de marketing de servicios y el desarrollo de Service Partners y canales de distribución. Asimismo, asegura la ejecución de programas globales y regionales orientados a incrementar la cobertura de servicio, la satisfacción del cliente y los ingresos recurrentes del negocio.

Responsabilidades

• Impulsar la venta del portafolio de servicios mediante la identificación y gestión de oportunidades dentro de la base instalada.
• Analizar información de ServiceMax y Salesforce para identificar oportunidades de renovación bajo los esquemas Contract-to-Contract, Warranty-to-Contract y Time & Material-to-Contract.
• Generar cotizaciones, dar seguimiento a oportunidades comerciales y coordinar actividades con los equipos de Ventas y Servicio para incrementar la cobertura de contratos, maximizar los ingresos recurrentes y fortalecer la retención de clientes.
• Diseñar e implementar estrategias de marketing orientadas al crecimiento del negocio de servicios.
• Analizar tendencias de mercado y segmentar clientes para identificar oportunidades de desarrollo.
• Desarrollar campañas promocionales, iniciativas de recuperación de clientes fuera de contrato y propuestas de valor enfocadas en mantenimiento preventivo, IQ/OQ, contratos de servicio y venta de refacciones, impulsando la adopción de servicios y el crecimiento sostenible del negocio.
• Realizar la planeación comercial y financiera del portafolio de servicios.
• Gestionar oportunidades comerciales en Salesforce, desarrollar el forecast de ventas, participar en procesos de presupuesto, analizar indicadores de desempeño y proponer estrategias de precios para contratos y servicios.
• Coordinar e implementar iniciativas globales relacionadas con el ciclo de vida de los equipos y el crecimiento del negocio de servicios.
• Participar en foros regionales y globales para evaluar la aplicabilidad de iniciativas internacionales, coordinar planes de comunicación y liderar la implementación regional de programas de renovación tecnológica y fin de soporte.
• Desarrollar y administrar la red de distribuidores y Service Partners.
• Identificar distribuidores potenciales, coordinar procesos de certificación, establecer indicadores de desempeño y asegurar el cumplimiento de estándares operativos y de calidad.
• Promover la venta de refacciones y kits de mantenimiento preventivo (PM), ampliando la cobertura de servicio, mejorando los tiempos de respuesta y generando crecimiento rentable en territorios estratégicos.

Requisitos

• Residir actualmente en el área metropolitana de la Ciudad de México.
• Mínimo 2 años de experiencia en roles similares.
• Licenciatura o Ingeniería en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Mercadotecnia o áreas afines (título universitario indispensable).
• Inglés intermedio.
• Experiencia en procesos de venta de servicios, incluyendo contratos de mantenimiento y pólizas de servicio; conocimiento de la industria de tecnología médica es deseable.
• Experiencia en gestión de oportunidades comerciales mediante Salesforce o alguna otra plataforma CRM.
• Manejo de Microsoft Office, con dominio de Excel y uso de tablas dinámicas.
• Conocimiento de Power BI (deseable).
• Conocimiento de planeación comercial, forecast de ventas y análisis de indicadores de desempeño.
• Disponibilidad para combinar trabajo en corporativo (70%) y visitas a clientes (30%), bajo un esquema híbrido de 3 días en oficina y 2 HO.
• Competencias: orientación a resultados; pensamiento analítico; capacidad de planeación, organización y seguimiento; enfoque comercial y generación de oportunidades de negocio; comunicación efectiva e influencia; trabajo colaborativo y coordinación multifuncional; orientación al cliente; toma de decisiones basada en datos.

Becton, Dickinson and Company is an Equal Opportunity Employer. We evaluate applicants without regard to race, color, religion, age, sex, creed, national origin, ancestry, citizenship status, marital or domestic or civil union status, familial status, affectional or sexual orientation, gender identity or expression, genetics, disability, military eligibility or veteran status, or any other legally protected characteristic.