Implant de Atención a Clientes - Vallarta
AIR
Implant de Atención a Clientes – Vallarta
En AIR seguimos creciendo y estamos buscando a una persona con alto sentido de servicio, enfoque en resolución y excelente seguimiento para integrarse como Implant de Atención a Clientes en Puerto Vallarta.
Esta posición es clave para brindar acompañamiento cercano a nuestros clientes en el día a día de su operación. Buscamos a alguien que combine orden, empatía y sentido de urgencia para convertirse en un punto de apoyo confiable tanto para el cliente como para el equipo interno, dando atención integral a sus requerimientos.
¿Cuál será tu misión?
Brindar atención cercana y oportuna a clientes en sitio, dando seguimiento integral a sus requerimientos operativos, asegurando una experiencia de servicio ágil, clara y bien acompañada.
¿Qué harás en tu día a día?
Atenderás directamente a clientes asignados desde la operación implant, dando seguimiento puntual a sus requerimientos operativos.
Gestionarás solicitudes relacionadas con pólizas, movimientos, dudas operativas y servicio postventa.
Darás acompañamiento general en temas de siniestros cuando sea necesario, asegurando seguimiento y comunicación clara (sin ser el enfoque principal del rol).
Coordinarás con aseguradoras, despachos y áreas internas para dar continuidad a casos y requerimientos.
Darás seguimiento a tiempos de respuesta, documentación pendiente y estatus de trámites.
Apoyarás en renovaciones y movimientos administrativos de la cartera atendida.
Identificarás y escalarás oportunamente incidencias o riesgos en el servicio.
Llevarás el control y registro de información operativa, reportes y bitácoras de seguimiento.
¿Qué buscamos en ti?
Experiencia mínima de 3 años en broker de seguros o atención a clientes.
Experiencia deseable como implant o en atención directa en sitio con clientes.
Conocimiento general en seguros, procesos operativos y servicio postventa.
Capacidad para dar seguimiento a múltiples casos de forma simultánea.
Excelente comunicación, organización y enfoque en servicio.
Alta tolerancia a la presión y sentido de urgencia.
Inglés intermedio funcional (capaz de sostener comunicación básica laboral).
Disponibilidad para trabajar presencialmente en Puerto Vallarta.
Horario laboral
Lunes a jueves de 8:00 am a 4:00 pm
Viernes de 8:00 am a 3:00 pm
Ofrecemos
Sueldo competitivo acorde a experiencia
Prestaciones de ley
Prestaciones superiores a las de la ley
Capacitación continua
Excelente ambiente laboral
Oportunidades de crecimiento profesional
Un día en AIR
Iniciarás el día revisando pendientes y requerimientos de clientes. Darás seguimiento a casos activos, coordinarás con aseguradoras y áreas internas, atenderás dudas operativas y asegurarás que cada solicitud avance en tiempo y forma.
En AIR valoramos a las personas que resuelven, acompañan y construyen confianza con cada interacción.
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