Analista de pagos digitales

En Rotoplas, ¡SOMOS MÁS! Nos dedicamos a mejorar la calidad de vida de las personas a través de soluciones innovadoras de agua de forma sustentable. Promovemos la diversidad y la inclusión, buscando sumar a más personas, como tú, que compartan nuestros valores y nos ayuden a cumplir nuestra misión de llevar más y mejor agua para todos.

Buscamos ofrecer productos y soluciones innovadoras a través de marcar la diferencia en las vidas de nuestros colaboradores, la comunidad y el medio ambiente. Únete a nuestra familia y descubre por qué en Rotoplas, #SOMOSMÁS

Analista de Pagos Digitales

¿Cómo contribuirías a nuestra misión?

La persona en esta posición será responsable de asegurar el correcto procesamiento y análisis de los pagos digitales, monitoreando en tiempo real los niveles de aprobación y detectando oportunidades de mejora. Tu rol será clave para proveer información precisa y oportuna sobre métricas clave que permitan optimizar la experiencia del cliente y maximizar la conversión, manteniendo el equilibrio entre eficiencia operativa y control de riesgos. Asimismo, gestionarás los datos de aprobación y rechazos a nivel emisor para negociar mejoras necesarias y asegurar el cuadre perfecto de los sistemas contables.

¿Qué acciones realizarás?

• Monitoreo en Tiempo Real: Supervisar continuamente las transacciones digitales para identificar variaciones en los niveles de aprobación y rechazos, tomando acciones inmediatas para mitigar impactos.
• Análisis Detallado por Emisor y Método de Pago: Elaborar reportes segmentados por banco emisor, adquirente y tipo de medio de pago para detectar patrones, problemas recurrentes y oportunidades de mejora.
• Gestión de Incidencias Operativas: Coordinar la investigación y resolución de transacciones rechazadas injustificadamente, trabajando en conjunto con proveedores, bancos y áreas internas.
• Soporte a la Negociación con Emisores y Proveedores: Proporcionar datos e insights precisos para respaldar negociaciones orientadas a incrementar las tasas de aprobación y optimizar la experiencia de pago.
• Optimización de Procesos y Parámetros de Pago: Participar en la implementación y validación de cambios en enrutamiento, configuración de pasarelas o reglas antifraude para mejorar la conversión.
• Cuadratura y Conciliación Contable: Verificar diariamente que las transacciones aprobadas, rechazadas y en disputa coincidan entre los sistemas de pagos, antifraude y contabilidad, resolviendo de manera efectiva cualquier discrepancia.
• Reporte y Seguimiento de KPIs: Mantener y entregar reportes actualizados de métricas clave como Tasa de Aprobación Bancaria, Conversion Rate, Tasa de Rechazos y SLA de resolución de incidencias.
• Seguimiento de necesidades de Stakeholders: Levantamiento, seguimiento, monitoreo e implementación de requerimientos de áreas hacia digital payments, Antifraude, Contracargos, etc.
• Participación en proyectos: Colaborar en la selección de equipos y materiales para nuevos proyectos, participando activamente en su planificación y ejecución.

Esta posición es para ti si cuentas con:

• Educación: Carrera Profesional concluida en Administración, Economía, Actuaria, Matemática o Estadística, Tecnologías de la Información o carrera afín.
• Experiencia: Mínimo 2 años de experiencia en áreas de conocimiento relacionadas con análisis de transacciones, finanzas digitales o pasarelas de pago.
• Paquetería Computacional: Manejo de Excel, SQL, Python, Tableau y conocimiento de Procesadores de Pago, Payment Gateways u Orquestadores.
• Idioma: Inglés Intermedio.
• Disponibilidad para viajar: Sí (a zonas donde se tenga operación de sucursales o bodegas donde almacenemos material).
• Habilidades clave: Enfoque a resultados, comunicación efectiva, detección y resolución de incidencias, adaptabilidad, toma de decisiones, pasión por los resultados y trabajo en equipo.

En Rotoplas, estamos comprometidos con un lugar de trabajo diverso e inclusivo. Se garantiza la igualdad de oportunidades en todos los procesos, sin discriminación por género, origen, discapacidad, idioma, edad u otro estado legal. Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades.

¡Postúlate ahora y sé parte del cambio!

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