Customer Service Representative
MStar
¡Estamos buscando talento!
En MStar Holding nos encontramos en la búsqueda de talento con alto empuje comercial para unirse a nuestro equipo en Ciudad de México (CDMX) . Si tienes experiencia comprobable en el sector financiero o automotriz y buscas un esquema de ingresos donde tú pones el límite, esta oportunidad es para ti. Tu objetivo principal será asegurar el cumplimiento de las metas de conversión y recuperación de leads, guiando a los clientes en su proceso de crédito y agendamiento de citas.
¿Qué ofrecemos?
- Leads tibios y calificados por IA: Olvídate de buscar clientes desde cero; trabajarás directamente con personas interesadas (¡sin llamadas en frío!).
- Esquema de bonos atractivo: Recompensamos tu efectividad en el seguimiento y cierre de solicitudes/citas.
- Ubicación: Ciudad de México (Tiempo Completo).
¿Cuáles serán tus responsabilidades?
- Atención Inbound & Outbound: Responder consultas a través de WhatsApp, In-App Chat y llamadas telefónicas sobre elegibilidad de créditos, tasas y requisitos.
- Recuperación de Leads (Telesales): Dar seguimiento proactivo a usuarios que iniciaron su proceso de valuación en línea para resolver dudas y guiarlos a finalizar su solicitud.
- Agendamiento de Citas: Coordinar con los equipos de inspección e instalación de GPS para agendar citas presenciales de vehículos calificados.
- Gestión en CRM: Registrar objeciones y comentarios de usuarios para retroalimentar y optimizar nuestros modelos de IA.
¿Qué perfil buscamos?
- Experiencia: 2 a 3 años en Telesales, Customer Service o Cobranza Outbound dentro del sector financiero, préstamos o plataformas automotrices .
- Habilidades de Comunicación: Español de México impecable, persuasivo, empático, persistente y enfocado a resultados.
- Manejo Tecnológico: Experiencia previa con herramientas de mensajería masiva/CRM (WhatsApp Business API, Zendesk, HubSpot, etc.).
- Idioma: Español nativo (comprensión básica de inglés es un plus).
¿Te interesa o conoces a alguien que encaje con el perfil? Envía tu CV directamente por mensaje privado o postúlate dejando tus datos en los comentarios. ¡Etiqueta a tu red de contactos que pueda estar interesada!
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Aviso de Diversidad e Inclusión
En MStar valoramos la diversidad y la inclusión. Todas nuestras decisiones de contratación se basan exclusivamente en el mérito, la competencia y las necesidades del negocio, sin distinción de raza, color, religión, género, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, edad, discapacidad o cualquier otra característica protegida por la ley.
Vacante publicada el 14 horas atrás
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