Customer Success Manager (Polanco)

Empresa enfocada a servicios de consultoría en tecnologías de información.

Customer Success Manager

Requisitos

• Experiência mínima de 3 años previa en roles de Customer Success
• Conocimientos en árboles de decisión.
• Conocimientos básicos en IA, por ejemplo, consultas a Chat GPT.
• Manejo de postman para consumo de APIs

Funciones

• Gestión de Cuentas: Administrar y mantener un portafolio de cuentas de clientes asignadas, desarrollando una comprensión profunda de sus necesidades y objetivos.
• Asesoramiento y Soporte: Proporcionar asesoramiento proactivo a los clientes sobre cómo utilizar nuestros productos o servicios de manera efectiva para alcanzar sus metas.
• Resolución de Problemas: Identificar y resolver de manera rápida y eficaz cualquier problema o desafío que los clientes puedan enfrentar, trabajando en estrecha colaboración con otros departamentos cuando sea necesario.
• Recopilación de Comentarios: Recopilar comentarios de los clientes y transmitirlos a los equipos internos pertinentes para mejorar constantemente nuestros productos o servicios.
• Renovaciones y Expansión de Cuentas: Identificar oportunidades de venta cruzada y upsell para aumentar la retención de clientes y los ingresos.

Ofrecemos

• Sueldo base mensual
• Pagos quincenales
• COMISIONES NO TOPADAS
• Prestaciones de ley

Horario

Lunes a Viernes de 10:00 a 7:00 pm (presencial)

Tipo de puesto

Tiempo completo, Media jornada

Sueldo

$25,000.00 - $30,000.00 al mes

Tipo de jornada

• Turno de 8 horas
• Turno matutino

Pregunta(s) de postulación

• Cuentas con experiencia en el manejo de postman?
• Has trabajado alguna vez con sistemas de chatbots o inteligencia artificial en roles de atención al cliente?

Lugar de trabajo

Empleo presencial