Quality Supervisor

1. Proposito de trabajo

En AkzoNobel, estamos comprometidos con ofrecer productos de alta calidad que superen las expectativas de nuestros clientes. Nuestra búsqueda de la excelencia impulsa la mejora continua de nuestros procesos y la plena satisfacción del cliente.
Buscamos un Supervisor de calidad con talento y experiencia que desempeñe un papel clave en el mantenimiento y fortalecimiento de los estándares de calidad de nuestros productos, alineado con los requerimientos del cliente, los sistemas de gestión de calidad y los lineamientos de IATF 16949.

2. Principales actividades

Gestión de procesos

• Supervisar los procesos relacionados con materias primas y pruebas de lotes finales, asegurando que cumplan con los procedimientos de calidad establecidos y las especificaciones del cliente.
• Coordinar los recursos del área de Control de Calidad (QC) para responder de manera efectiva a las necesidades de clientes internos y externos.
• Garantizar que los procedimientos y estándares de calidad sean establecidos, actualizados y seguidos por el personal de QC, aplicando procesos de escalamiento cuando sea necesario.
• Promover la cultura de calidad dentro del equipo, fomentando la filosofía de mejora continua y el cumplimiento de procedimientos internos y externos.

Documentación y aseguramiento de calidad

• Mantener el control de muestras retenidas, información técnica, verificaciones y procedimientos de calibración.
• Asegurar la implementación de procedimientos de Aseguramiento de Calidad (QA) que respalden la fabricación y la conformidad del producto.
• Colaborar con el área de Investigación, Desarrollo e Innovación (RD&I) para garantizar la aplicación de los procedimientos de introducción de nuevos productos (NPI).
• Apoyar las auditorías de cliente, internas y de certificación, garantizando el cumplimiento de los sistemas de calidad (ISO 9001, IATF 16949, etc.).
• Contribuir al mantenimiento y mejora de las certificaciones de calidad del sitio.

Capacitación y desarrollo

• Asegurar que todo el personal de manufactura conozca la filosofía, manual y procedimientos de calidad mediante capacitación continua.
• Promover el cumplimiento de la metodología ALPS (AkzoNobel Leading Performance System) en todas las áreas operativas y de calidad.

Gestión de equipos y mantenimiento

• Monitorear y mantener el desempeño, calibración y mantenimiento preventivo de los equipos de laboratorio y de control de calidad.
• Garantizar la trazabilidad de los equipos y la integridad de los registros de medición.

Comunicación y servicio

• Proporcionar asistencia técnica, asesoría e información a clientes, proveedores, ventas y áreas internas respecto a temas de calidad del producto.
• Preparar informes de desempeño de calidad y reportes de indicadores clave (KPI’s).
• Asegurar la comunicación efectiva de los resultados de calidad y de las no conformidades, impulsando acciones correctivas y preventivas.

Cumplimiento y seguridad

• Cumplir con las políticas corporativas, del sitio y de laboratorio en materia de conducta personal, Salud, Seguridad y Medio Ambiente (HSE), así como de Seguridad de Producto y Asuntos Regulatorios (PSRA).

4. Requerimientos del puesto

• Educación y experiencia
• Título universitario (Ingeniería Química, Industrial, Mecánica, en Calidad o afín).
• 5+ años de experiencia en manufactura, aseguramiento o control de calidad.
• Experiencia mínima de 3 años en puestos de supervisión o liderazgo.
• Conocimiento técnico en sistemas de recubrimientos (coatings) o industrias químicas (deseable).
• Conocimientos técnicos
• Profundo entendimiento de actividades de laboratorio y procedimientos de aseguramiento de calidad.
• Conocimiento de los estándares y requerimientos de IATF 16949, ISO 9001, ISO 14001 y ISO 45001.
• Manejo avanzado de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, SharePoint) y SAP.
• Conocimientos en gestión de auditorías internas y externas.
• Capacidad para interpretar especificaciones técnicas, planos y normas de cliente.
• Competencias técnicas (Hard Skills)
• Metrología y calibración.
• Análisis causa raíz y herramientas de resolución de problemas (8D, Ishikawa, 5 Why’s).
• Control estadístico de procesos.
• Conocimientos en auditorías de proceso y de producto (VDA 6.3 deseable).
• Competencias suaves (Soft Skills)
• Liderazgo colaborativo y desarrollo de equipos.
• Comunicación efectiva con diferentes niveles de la organización.
• Pensamiento analítico y enfoque en resultados.
• Toma de decisiones basada en datos.
• Enfoque en la mejora continua y la satisfacción del cliente.
• Adaptabilidad y gestión del cambio.
• Integridad, responsabilidad y compromiso con la calidad.

Requerimientos del cliente (CSR)

• Cumplimiento de especificaciones, planos y documentación técnica del cliente.
• Validación de producto y proceso mediante PPAP.
• Monitoreo y control de KPI’s de cliente: PPM, entregas a tiempo, auditorías, quejas.
• Gestión de acciones correctivas y preventivas ante reclamaciones (8D, 5 Why, Ishikawa).
• Aplicación efectiva de Core Tools: APQP, FMEA, MSA, SPC, PPAP.
• Garantizar trazabilidad total de materiales, lotes y resultados de laboratorio.
• Participación en auditorías de cliente y certificaciones; seguimiento de hallazgos.
• Comunicación técnica clara y soporte al cliente.
• Cumplimiento de políticas corporativas y procedimientos alineados con estándares del cliente.

Competencias técnicas

• Conocimiento profundo de actividades de laboratorio y aseguramiento de calidad.
• Capacidad de interpretar planos, especificaciones técnicas y normas de cliente.
• Gestión de auditorías internas, externas y de cliente (VDA 6.3 deseable).
• Manejo avanzado de Microsoft Office, SharePoint y SAP.
• Conocimiento en metrología, calibración y control estadístico de procesos.
• Monitoreo y análisis de KPI’s de calidad y desempeño del cliente.

Competencias suaves

• Liderazgo colaborativo y desarrollo de equipos.
• Comunicación efectiva y asertiva con todos los niveles de la organización y con clientes.
• Pensamiento analítico y crítico, orientado a la toma de decisiones basadas en datos.
• Orientación a resultados y cumplimiento de objetivos de calidad y mejora continua.
• Adaptabilidad y resiliencia ante cambios, auditorías o situaciones críticas.
• Integridad, responsabilidad y compromiso con la calidad y los estándares del cliente.
• Gestión del tiempo y priorización en entornos dinámicos.
• Enfoque preventivo para anticipar problemas y minimizar riesgos.