Especialista en Servicio al Cliente Automotriz

Buscamos un Representante de Servicio al Cliente para nuestra planta Automotive , quien será el principal punto de contacto para clientes automotrices, asegurando una atención profesional, oportuna y orientada a la solución. El rol tiene impacto directo en la satisfacción, fidelización y continuidad operativa de nuestros clientes, dentro de un entorno dinámico y de alta exigencia.

Formación Académica

• Licenciatura concluida en Administración, Comercio Internacional, Ingeniería Industrial, Relaciones Comerciales o carrera afín.

Experiencia

• Mínimo 2 años de experiencia en Servicio al Cliente , preferentemente dentro de la industria automotriz .
• Atención directa a clientes OEM, Tier 1 o clientes industriales.
• Gestión de solicitudes, incidencias, seguimiento de pedidos y soporte post‑venta.

Conocimientos Específicos

• Manejo de CRM y sistemas de tickets para documentación y trazabilidad de casos.
• Procesos de garantías, citas de servicio y atención a reclamaciones .
• Conocimiento básico de terminología automotriz , especificaciones de producto y procesos de la industria (deseable).

Habilidades y Competencias

• Excelente comunicación verbal y escrita en español e inglés .
• Alta orientación al cliente y enfoque en la solución.
• Empatía, paciencia y manejo profesional de clientes inconformes.
• Organización y habilidad para gestionar múltiples solicitudes simultáneamente .
• Trabajo colaborativo con áreas de ventas, técnico, logística y producción .
• Atención al detalle y seguimiento puntual de compromisos

Otros

En Sika, la confianza es nuestro valor más importante. Creemos en las capacidades, el compromiso y la integridad de todos nuestros colaboradores, cada día.

Por ello, ofrecemos un paquete de compensaciones y beneficios atractivo y competitivo , diseñado para apoyar tu bienestar, seguridad financiera y equilibrio entre vida personal y laboral.

Nuestros beneficios incluyen:

• 10% en vales de despensa
• 6% en fondo de ahorro
• Días de descanso adicionales a los establecidos por ley
• Programas de permisos especiales
• Plan de pensiones
• Seguro de gastos médicos mayores
• Prestaciones de ley, incluyendo vacaciones y aguinaldo

Ofrecemos salarios competitivos, alineados con los estándares del mercado local y el alcance y las responsabilidades específicas de cada puesto. La remuneración se determina en función de las habilidades relevantes para el puesto, la formación académica y/o la capacitación. Nos comprometemos a aplicar prácticas salariales justas y equitativas, de conformidad con las leyes y normativas aplicables.

Sika Mexicana, es una empresa especializada en productos químicos líder en el desarrollo y producción de sistemas y productos para el sector de la construcción y la industria automotriz.