Especialista en CRM JR

Estamos contratando: Especialista en Implementación CRM / Customer Success

En MIND Growth Management (PROPTECH en el sector INMOBILIARIO) buscamos a una persona apasionada por la tecnología, el servicio al cliente y la optimización de procesos para integrarse a nuestro equipo.

Experiencia: 1 años mínimo en implamentacion de software, ERP o CRM

¿Qué harás?

• Implementar y configurar proyectos dentro de nuestro CRM.
• Capacitar a usuarios finales y resolver dudas funcionales.
• Crear usuarios, permisos y configuraciones del sistema.
• Elaborar manuales, guías y documentación de procesos.
• Atender consultas por llamada, videollamada, correo electrónico y WhatsApp.
• Investigar incidencias, documentarlas y dar seguimiento hasta su resolución.
• Levantar requerimientos funcionales y comunicarlos de forma clara al equipo de desarrollo.
• Identificar oportunidades de mejora en los procesos y en la experiencia de nuestros clientes.

Buscamos a alguien que:

• Disfrute trabajar con personas y brindar un excelente servicio.
• Tenga facilidad para comunicarse de manera clara, tanto verbal como escrita.
• Sea organizado, paciente y proactivo.
• Tenga capacidad para investigar y resolver problemas antes de escalarlos.
• Aprenda rápidamente nuevas herramientas y procesos.
• Sea capaz de traducir las necesidades del cliente en requerimientos claros para el equipo interno.

Experiencia deseable

• Implementación de software, ERP o CRM.
• Customer Success.
• Soporte funcional.
• Gestión de proyectos con interacción constante con clientes.

No es indispensable contar con experiencia en programación.

Conocimientos deseables

• Manejo de Microsoft Office, especialmente Excel.
• Facilidad para aprender nuevas plataformas tecnológicas.
• Uso de herramientas de Inteligencia Artificial para documentación y apoyo operativo.
• Conocimientos básicos de Jira o disposición para aprenderlo.

Ubicación

San Pedro Garza García, Nuevo León.

Horario (Presencial)

• Lunes a jueves: 9:00 a.m. – 6:00 p.m.
• Viernes: 9:00 a.m. – 3:00 p.m.

Esquema de compensación y beneficios

• Seguro de Gastos Médicos Mayores (SGMM).
• Cuponera de beneficios.
• Consultas de telemedicina gratuitas.
• 8 días adicionales con goce de sueldo antes del primer año.
• Aguinaldo y prima vacacional conforme a la ley.
• Si te apasiona la tecnología, disfrutas trabajar con clientes y quieres formar parte de una empresa que está transformando la industria inmobiliaria a través de la innovación, nos encantaría conocerte.