Coordinador de estrategias de cobranza de tarjeta de credito
Banco Falabella
¿Te apasiona transformar los datos en decisiones estratégicas que impacten directamente al negocio? ✨
En Falabella estamos buscando a nuestro/a próximo/a Coordinador de Estrategias y Datos de Cobranza para unirse al equipo de Riesgo.
Si eres un/a profesional analítico/a, con habilidades avanzadas en manejo de datos (SQL, Power BI, Excel) y te entusiasma diseñar estrategias inteligentes para optimizar la recuperación de cartera, ¡este reto es para ti!
¿Cuál será tu principal misión?
Analizar, monitorear y evaluar el desempeño de nuestras estrategias de cobranza en las distintas etapas de mora. Serás la mente estratégica detrás de la segmentación de clientes, la optimización de recursos y la generación de recomendaciones clave basadas en datos para maximizar la recuperación de cartera. ES INDISPENSABLE TENER EXPERIENCIA PREVIA EN EL DESARROLLO DE ESTRATEGIAS DE COBRANZA Y HABER TRABAJADO CON TARJETA DE CRÉDITO
Tus principales responsabilidades:
Monitorear y evaluar el desempeño de las estrategias de cobranza y sus KPI's financieros y operativos (Roll Rate, Cure Rate, Contact Rate, etc.).
Analizar el comportamiento de los clientes y segmentos de cartera para identificar oportunidades de mejora.
Evaluar campañas de contacto omnicanal (llamadas, SMS, WhatsApp, e-mail, agencias externas).
Diseñar dashboards y reportes ejecutivos en herramientas de visualización para la alta dirección.
Colaborar de la mano con las áreas de Riesgo, BI, Operaciones y Tecnología para implementar iniciativas estratégicas.
Liderar pruebas piloto y medir nuevas estrategias y modelos de contacto.
¿Qué buscamos en ti?
Formación: Profesionales de Ingeniería Industrial, Sistemas, Actuaría, Economía, Matemáticas Aplicadas, Estadística o carreras afines. (Deseable Diplomado o especialización).
Experiencia: Entre 3 y 5 años en análisis de cobranza, riesgo, inteligencia de negocios (BI) o áreas altamente analíticas.
Análisis de Datos: Experiencia sólida manejando bases de datos y grandes volúmenes de información.
Herramientas Técnicas:
Excel avanzado (indispensable).
SQL nivel intermedio o avanzado (indispensable).
Power BI, Tableau u otras herramientas de visualización de datos (indispensable).
Deseable: Conocimientos en Python, R, GCP o Looker.
Conocimientos del negocio: Procesos de cobranza, segmentación de cartera y entendimiento de indicadores de recuperación (deseable).
¿Qué competencias te harán brillar en el rol?
Pensamiento estratégico y capacidad analítica avanzada.
Orientación a resultados y proactividad.
Excelentes habilidades de organización y atención al detalle.
Adaptabilidad al cambio y resolución de problemas.
¿Qué ofrecemos?
Sueldo competitivo
Prestaciones superiores
Esquema híbrido
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