COORDINADOR BANCA DIGITAL
Grupo Financiero Banorte
(Monterrey, Nuevo León)
En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.
Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero.
Objetivo del puesto:
Garantizar la correcta implementación, activación y adopción del servicio Host to Host (H2H), acompañando al cliente desde el proceso de configuración y validación inicial hasta su operación recurrente, mediante el monitoreo continuo del uso, la identificación de oportunidades de optimización y la ejecución de estrategias de retención que impulsen la permanencia, crecimiento y aprovechamiento integral del canal.
Cada día te encontrarás ante nuevos e interesantes retos dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de:
- Gestionar la renovación de certificados para continuidad del uso del canal.
- Consolidar reportería de uso (transaccionalidad, cobranza, consultas)
- Coordinar con el frente de Innovación para la elaboración de materiales previos a producción (manuales, layouts, capacitaciones).
- Coordinar con el frente de Atención Postventa para asegurar continuidad operativa una vez que el cliente esté activo.
- Identificar patrones de inactividad y proponer acciones correctivas o preventivas
- Enviar correos de seguimiento y reactivación personalizados.
- Validar la operación inicial del canal desde el punto de vista comercial (uso de funcionalidades, interacción con ejecutivos).
- Formación profesional en Ingeniero, Licenciatura Administración y/o Tecnologías de la información, Mercadotecnia, carreras afines.
- Años de experiencia: 2 años
- Áreas de experiencia: Banca Digital, Soluciones Digitales, Banca Transaccional, Centro de Contacto
- Conocimientos requeridos: Banca Digital Empresas, Manejo de Excel, Power Point y reportería, gestión comercial.
- Idiomas: Español-Ingles (de preferencia)
- Disponibilidad para viajar: Si, en ocasiones.
- Disponibilidad para cambio de residencia: No
En Grupo Financiero Banorte impulsamos una cultura de inclusión, respeto y equidad. Todas las personas interesadas en formar parte de nuestro equipo son consideradas bajo criterios objetivos, relacionados con su talento, experiencia y habilidades. Nuestro compromiso es garantizar procesos de selección transparentes
Atracción de Talento, Derechos Reservados 2025 | Grupo Financiero Banorte
#J-18808-LjbffrVacante publicada el 1 día atrás
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