Técnicoa de Soporte de TI N1 N2 Uno o dos años de experiencia en soporte tecnico.

Empresa especializada en servicios gestionados de TI busca incorporar a una Técnicoa de Soporte de TI N1 N2 para atender de forma presencial las operaciones tecnológicas de uno de sus clientes, con base en Polanco y desplazamientos ocasionales a Coacalco. Buscamos a alguien con 1 a 2 años de experiencia en soporte técnico, con ganas de aprender y crecer la organización donde se presta el servicio está en posición de formar y guiar a la persona en sus procesos particulares, por lo que es una excelente oportunidad de desarrollo profesional. Responsabilidades Atender y resolver incidentes y solicitudes de usuarios en modalidad N1 N2. Administrar y dar soporte operativo a Microsoft 365, Intune, equipos Windows y herramientas de colaboración Teams, SharePoint, OneDrive, Exchange Online, Entra ID. Realizar soporte de primer nivel en tecnologías de ciberseguridad Microsoft Defender XDR, Sentinel validaciones iniciales, ejecución de procedimientos definidos y recopilación de evidencia. Atender problemas de equipos, software, conectividad, impresoras, biométricos y otros dispositivos TIC. Identificar y escalar oportunamente los casos que excedan el nivel N1 N2, con diagnóstico y evidencia. Dar seguimiento a proveedores tecnológicos cuando corresponda, hasta la resolución o correcta canalización. Mantener actualizada la documentación técnica y operativa, inventarios y procedimientos. Apoyar en la gestión de vulnerabilidades y aplicación de parches de seguridad hotfix. Requisitos Carrera técnica o licenciatura en Sistemas, Informática, TI o afín. Experiencia de 1 a 2 años en soporte técnico, Microsoft 365 o mesa de servicio. Conocimientos de Microsoft 365, Entra ID, Exchange Online, Teams, SharePoint, OneDrive, Intune y Windows. Conocimientos básicos de redes y nociones de Microsoft Defender XDR, Sentinel y ciberseguridad. Capacidad de diagnóstico, troubleshooting, documentación y escalamiento. Orientación al servicio, comunicación efectiva y disposición a aprender nuevas tecnologías. Certificaciones Microsoft MS900 o SC900 son un plus, no obligatorias. Disponibilidad para desplazarse ocasionalmente a Coacalco la base de operación es Polanco. Ofrecemos Contratación directa por nómina con prestaciones de ley. Horario fijo de 900 a 1800, de lunes a viernes sin fines de semana. Estabilidad en un proyecto de largo plazo con un cliente establecido. Desarrollo profesional oportunidad de formación continua y crecimiento técnico dentro de la operación del cliente. Respaldo institucional acompañamiento constante durante todo el proyecto, no solo durante la contratación. Postulación Bolsa de trabajo México ofrecemos puesto de Técnicoa de Soporte de TI N1 N2 para el sector de Informatica Telecomunicaciones en la empresa ERITECH de Miguel Hidalgo. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo Completo.