Analista De Cobranza At&T (Xico)

Empresa con 30 años en el ramo de la telefonía móvil, con tiendas en las mejores plazas comerciales de la Ciudad de México y área metropolitana.

Solicita: ANALISTA DE COBRANZA

Su sueldo base de $7,500 + Bono de hasta $****.

Horario lunes a domingo 11:30am a 9:00pm / 2 días de descanso entre semana.

Requisitos

• Edad: 25 a 45 años.
• Bachillerato trunco o concluido.
• Experiencia: 3 años en cobranza telefónica.

Funciones

• Realizar llamadas a clientes con cuentas vencidas para informar sobre el estado de su cuenta, establecer acuerdos de pago, y registrar compromisos de pago en el CRM.
• Aplicación y Registro de Pagos: verificar y aplicar pagos en el sistema de manera precisa y oportuna, manteniendo actualizada la información de cada cliente en el CRM.

Conocimientos y Habilidades

• Manejo intermedio de Microsoft Excel.
• Experiencia en el uso de sistemas de CRM para la gestión de clientes y seguimiento de cobranza.
• Conocimiento y habilidad en el uso de marcadores predictivos para optimizar la productividad en llamadas.
• Habilidad para persuadir a los clientes de realizar el pago de sus adeudos.
• Dicción fluida y claridad en la información proporcionada para evitar malentendidos y generar confianza en el cliente.
• Capacidad para manejar la frustración y mantener la calma ante respuestas negativas o clientes difíciles, preservando siempre una actitud profesional.
• Eficiencia para gestionar un alto volumen de llamadas y cumplir con los objetivos de recuperación sin comprometer la calidad del servicio.

Zona de Laborar

• Álvaro Obregón / A unas cuadras de metrobus Olivo.

Es importante destacar que, si estás interesado, el inicio del proceso se llevará a cabo en TECNOPARQUE.

Tipo de puesto

• Tiempo completo

Sueldo: $7,****** al mes.

Beneficios

• Protegido de gastos médicos

Pago complementario

• Bono mensual

Tipo de jornada

• Incluye fines de semana
• Lunes a viernes
• Turno de 8 horas

Escolaridad

• Bachillerato trunco o en curso (Obligatorio)

Experiencia

• Gestión de cobranzas: 2 años (Deseable)

Lugar de trabajo

• Empleo presencial