Coordinador(a) de Operaciones y Delivery Zoho

Este es un puesto de trabajo remoto.

LEADU SAPI DE CV, Zoho Advanced Partner en México , busca integrar a su equipo un(a) Coordinador(a) de Operaciones y Delivery Zoho para ayudarnos a profesionalizar la ejecución de proyectos, mejorar el seguimiento interno y dar mayor visibilidad a clientes, equipo y dirección.

Implementamos, optimizamos e integramos Zoho para empresas en México y LATAM. Trabajamos con Zoho CRM, Zoho Books, Zoho Desk, Zoho Projects, Zoho Creator, Zoho Flow, Zoho Analytics, automatización, integraciones e IA aplicada a procesos empresariales.

Esta posición no es solo administrativa. Buscamos una persona con criterio operativo, comunicación clara, orden, seguimiento, documentación y capacidad para empujar entregables. El objetivo del rol es ayudar a que los proyectos estén mejor organizados, con tareas claras, responsables definidos, fechas comprometidas, riesgos visibles, documentación actualizada y avances medibles.

Responsabilidades principales:

- Coordinar proyectos de implementación, optimización e integración Zoho.

- Dar seguimiento diario/semanal a tareas, responsables, fechas, bloqueos y entregables.

- Mantener actualizados los proyectos en Zoho Projects y, cuando aplique, GitHub Issues.

- Documentar acuerdos, decisiones, riesgos, cambios de alcance y próximos pasos.

- Preparar minutas, reportes de avance y tableros de seguimiento operativo.

- Detectar atrasos, bloqueos o falta de claridad y escalarlos oportunamente.

- Apoyar en el handoff entre venta, consultoría, desarrollo y operación.

- Coordinar comunicación con clientes y equipo interno.

- Ayudar a estandarizar procesos, plantillas, documentación y mejores prácticas internas.

- Participar en la mejora continua del sistema operativo interno de LEADU.

Lo que buscamos:

Buscamos a alguien que quiera construir, no solo administrar. Una persona que pueda entrar a una operación en crecimiento, entender proyectos activos, ordenar información, empujar seguimiento, documentar correctamente y ayudar a elevar el estándar de ejecución.

La persona ideal sabe trabajar con ambigüedad, convertir pendientes sueltos en tareas claras, pedir fechas, levantar riesgos y mantener visibilidad sin depender de supervisión constante.

Este rol requiere seguimiento firme, alta responsabilidad y capacidad para trabajar con presión operativa real.

Requisitos

- Experiencia coordinando proyectos tecnológicos, CRM, ERP, SaaS, implementación de software, consultoría tecnológica, customer success o servicios profesionales B2B.

- Experiencia usando herramientas de gestión como Zoho Projects, Jira, ClickUp, Asana, Monday, Trello, Azure DevOps, GitHub Issues o similares.

- Capacidad para dar seguimiento firme y ordenado a responsables, fechas, tareas y entregables.

- Buena comunicación escrita y verbal con clientes y equipo interno.

- Capacidad para documentar procesos, acuerdos, riesgos, decisiones y cambios.

- Entendimiento práctico de backlog, tareas, responsables, prioridades, bloqueos, avance y métricas.

- Afinidad por tecnología, automatización, CRM, ERP, SaaS e implementación de software.

- Orden, sentido de urgencia, accountability y criterio para escalar problemas.

- Disponibilidad para esquema híbrido en Querétaro o sesiones presenciales según operación.

Deseable:

- Experiencia con Zoho CRM, Zoho Projects, Zoho Desk, Zoho Books, Zoho Creator, Zoho Flow o Zoho Analytics.

- Conocimiento básico de integraciones, APIs, automatización o herramientas low-code/no-code.

- Experiencia documentando proyectos técnicos o funcionales.

- Experiencia trabajando con equipos pequeños en crecimiento.

- Inglés intermedio.

Ventajas

- Sueldo mensual de $30,000 a $35,000 MXN, según experiencia, seniority, esquema de contratación y capacidad demostrada de impacto.

- Participar en una etapa clave de crecimiento y profesionalización operativa de LEADU.

- Trabajar directamente con dirección en la construcción de LEADU OS.

- Tener impacto real en la forma en que se ejecutan proyectos, soporte, delivery y operación interna.

- Participar en proyectos de transformación digital con Zoho, CRM, ERP, automatización e IA para empresas en México y LATAM.

- Colaborar con un equipo pequeño, técnico y en crecimiento, con oportunidad de tomar ownership operativo.

- Modelo híbrido en Querétaro, combinando trabajo remoto con sesiones presenciales de capacitación, alineación y colaboración.