Recepcionista
$21,000Adecco
Buscamos una persona orientada al servicio al cliente y la hospitalidad para desempeñarse como Front Desk, siendo el primer punto de contacto para huéspedes y visitantes. Será responsable de garantizar una experiencia excepcional durante toda la estancia, coordinando actividades operativas y atendiendo oportunamente las necesidades de los huéspedes.
Ubicación: CDMX
Salario: 21,000 mxn brutos + prestaciones
Responsabilidades principales
- Recibir y brindar atención cordial y profesional a los huéspedes.
- Gestionar llegadas, asignación de habitaciones y actualización de información en el sistema de reservas.
- Realizar procesos de check-in y check-out de acuerdo con los procedimientos establecidos.
- Dar seguimiento a solicitudes, requerimientos y necesidades de los huéspedes durante su estancia.
- Coordinar las actividades del equipo de limpieza conforme a los niveles de ocupación.
- Atender y gestionar solicitudes de reserva provenientes de diversos canales.
- Dar seguimiento a pagos y registros relacionados con las reservaciones.
- Coordinar solicitudes de alimentos y otros servicios complementarios.
- Proporcionar recomendaciones e información sobre puntos de interés, servicios y actividades de la zona.
- Identificar oportunidades para mejorar la experiencia de los huéspedes y generar valor agregado durante su estancia.
- Mantener comunicación constante con las áreas involucradas para asegurar una operación eficiente.
- Apoyar en actividades administrativas y operativas relacionadas con el puesto.
Requisitos
- Experiencia previa en recepción, atención a clientes, hotelería o servicios.
- Excelente actitud de servicio y comunicación.
- Organización y capacidad para gestionar múltiples actividades al mismo tiempo.
- Manejo básico de herramientas digitales y sistemas de reservación.
- Disponibilidad para trabajar de manera presencial y en horarios rotativos, de ser requerido.
- Inglés conversacional deseable.
Competencias clave
- Orientación al cliente.
- Comunicación efectiva.
- Resolución de problemas.
- Trabajo en equipo.
- Atención al detalle.
- Proactividad y sentido de urgencia.
Vacante publicada el 3 días atrás
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