Call Center Solicita Analista De Calidad + Sb + P (Xico)
$7,573Link-Worldwide
Objetivo
Asegurar el cumplimiento de los protocolos a través del monitoreo de los contactos efectivos de la plataforma, detectando oportunidades de mejora que impacten positivamente en la satisfacción del cliente.
Actividades
- Realizar escucha y análisis de las llamadas entrantes y salientes de la cabina de atención al cliente.
- Elaborar los reportes asignados.
- Identificar áreas de mejora, tales como manejo de objeciones, cortesía, resolución de problemas, etc.
- Verificar que se cumplan los parámetros de calidad establecidos.
- Realizar y participar de las sesiones de retroalimentación junto con el personal evaluado.
Beneficios
- Prestaciones de Ley a partir del 1er día.
- Sueldo Base de $7,573 mensual (NO CONDICIONADO).
- Bono de productividad mensual.
- Bono por Programa de Referidos.
- Pagos quincenales puntuales.
- Capacitación 100% pagada.
- Crecimiento dentro de la empresa.
Horario
Lunes a Viernes 9:00 am a 18:00 pm. Fines de semana 9:00 am a 2:00 pm.
Requisitos
- Bachillerato trunco o concluido.
- Edad mínima de 18 años.
- Experiencia mínima de 6 meses en la labor mencionada.
Vacante publicada el 5 horas atrás
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