Product Assistant (Product Operations & Ai) (Xico)

Misión del Rol: Apoyar la gestión, operación y evolución de productos digitales mediante la organización, documentación y coordinación efectiva entre equipos multidisciplinarios, contribuyendo a que las iniciativas de producto se ejecuten de manera productiva y generen valor para usuarios y negocio. Esta posición está diseñada para personas apasionadas por la tecnología, los productos digitales y la inteligencia artificial, que deseen desarrollar una carrera competente dentro del área de Producto.

¿Qué harás?

• Gestión y seguimiento de producto: Apoyar en la administración y actualización del Product Backlog; dar seguimiento a tareas, requerimientos, tickets e incidencias; mantener actualizados tableros de trabajo y herramientas de gestión; coordinar el seguimiento de actividades entre equipos de Diseño, Desarrollo, QA y stakeholders.
• Documentación y organización: Redactar historias de usuario, criterios de aceptación y documentación funcional; elaborar minutas, acuerdos, resúmenes ejecutivos y seguimiento de compromisos; organizar información relevante para la operación y evolución de los productos digitales; documentar procesos, flujos y requerimientos de negocio.
• Soporte operativo: Apoyar en pruebas funcionales básicas y validación de entregables; dar seguimiento a incidencias y solicitudes relacionadas con los productos; colaborar en actividades de mejora continua y optimización operativa.
• Inteligencia Artificial aplicada al producto: Utilizar herramientas de IA como ChatGPT, Claude, Gemini y otras plataformas para acelerar procesos de documentación, análisis y generación de contenido; identificar oportunidades para incorporar IA en actividades operativas y de producto; investigar tendencias, herramientas y mejores prácticas relacionadas con productos digitales e inteligencia artificial.

Perfil que buscamos

• Persona organizada y orientada al detalle.
• Alta capacidad de seguimiento y ejecución.
• Comunicación clara y efectiva.
• Curiosidad genuina por la tecnología y la innovación.
• Interés por el mundo de Producto Digital.
• Gusto por aprender nuevas herramientas y metodologías.
• Capacidad para trabajar con múltiples actividades simultáneamente.
• Actitud proactiva y enfoque en resolución de problemas.

Requisitos

• Disponibilidad para asistir presencialmente a oficina en Plaza Artz, Pedregal, de lunes a viernes en un horario de 8:00 am a 6:00 pm.
• Experiencia o conocimiento en roles relacionados con producto, proyectos, tecnología, UX, análisis de negocio, operaciones digitales o soporte funcional.
• Buena redacción y capacidad de documentación, indispensable para historias de usuario, minutas, criterios de aceptación y seguimiento de acuerdos.
• Conocimiento básico de metodologías ágiles, principalmente Scrum o Kanban.
• Manejo básico/intermedio o compromiso de aprendizaje inmediato de herramientas de gestión, como Jira, Trello, Notion, Asana o similares.
• Capacidad para entender requerimientos funcionales y traducirlos en tareas claras para equipos técnicos o de diseño.
• Pensamiento lógico y analítico, para dar seguimiento a incidencias, tickets, pruebas funcionales y validación de entregables.
• Organización personal sólida, porque el rol implica controlar pendientes, acuerdos, fechas y múltiples frentes abiertos.
• Comunicación efectiva con perfiles técnicos y no técnicos.
• Familiaridad con herramientas de IA generativa, aunque sea a nivel usuario: ChatGPT, Claude, Gemini o similares.
• Actitud de ownership, dar seguimiento, cerrar ciclos y no quedarse esperando instrucciones.

Carreras afines

• Ingeniería en Sistemas, Tecnologías de la Información, Desarrollo de Software, Negocios Digitales, eCommerce, Marketing Digital, Diseño UX/UI, Diseño Digital, Comunicación Digital, Administración, Ingeniería Industrial y carreras relacionadas con tecnología y productos digitales.

Conocimientos Deseables

• Conceptos básicos de productos digitales.
• Documentación funcional y levantamiento de requerimientos.
• Fundamentos de experiencia de usuario (UX).

Inglés

Basico/intermedio deseable, especialmente para leer documentación, herramientas, prompts, interfaces o tickets.

Herramientas Deseables

• ChatGPT, Claude, Gemini, Jira, Trello, ClickUp, Notion, Figma, Google Workspace, Microsoft Office.

Lo más importante

No buscamos experiencia previa.

Buscamos personas con iniciativa, curiosidad, capacidad de organización y muchas ganas de aprender.

Si te apasiona la tecnología, la inteligencia artificial y los productos digitales, y quieres construir una carrera dentro del mundo de Producto, queremos conocerte.