Analista de Operaciones con Tarjeta (Ciclo de Vida y Conciliaciones)
Acute Talent
Objetivo del puesto
Asegurar la operación diaria del portafolio detarjetasa lo largo de su ciclo de vida (altas, activaciones, reposiciones, renovaciones, bloqueos/desbloqueos, límites, comisiones y ajustes), ejecutando y parametrizando flujos funcionales, apoyando cierres y procesos periódicos, validando saldos y movimientos, gestionando incidencias con áreas usuarias y TI, y garantizandotrazabilidad,continuidadycalidad de serviciocon evidencias auditables.
Responsabilidad financiera (impacto):reduce pérdidas por errores operativos, desviaciones en comisiones/ajustes, inconsistencias de saldos, reprocesos y riesgos de auditoría; mejora eficiencia y experiencia del cliente.
Principales responsabilidades
- Operación del ciclo de vida de tarjeta
- Configurar y ejecutar flujos funcionales de altas/activaciones, reposiciones/renovaciones, bloqueos/desbloqueos y ajustes de límites, conforme a políticas vigentes.
- Asegurar que cada gestión quede registrada con estatus, bitácora y evidencia necesaria.
- Control de comisiones y ajustes
- Validar y aplicar cálculos de comisiones/fees según reglas establecidas; ejecutar ajustes autorizados.
- Documentar soportes y asegurar el reflejo correcto en sistemas (conceptos, fechas, aprobaciones y trazabilidad).
- Conciliaciones funcionales (saldos y movimientos)
- Construir flujos de saldos/movimientos y ejecutar conciliaciones funcionales con áreas dueñas.
- Identificar diferencias, registrar hallazgos y coordinar correcciones hasta cierre, dejando evidencia.
- Catálogos y parametrías operativas
- Configurar catálogos operativos y parametrías instruidas por el responsable del área.
- Controlar versiones, bitácoras y evidencia de cambios para trazabilidad.
- Documentación operativa y mejora continua
- Mantener actualizados SOPs, manuales y FAQs; estandarizar checklists y plantillas.
- Proponer mejoras para reducir retrabajos, tiempos de atención y errores recurrentes.
- Cumplimiento, seguridad y resguardo
- Ejecutar y reforzar políticas de manejo de datos personales/financieros, lineamientos de seguridad y acceso.
- Asegurar expedientes completos con evidencias auditables y resguardo adecuado de información.
Vacante publicada el 18 horas atrás
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