Buscamos un perfil apasionado por ayudar a los usuarios a solventar cualquier inconveniente técnico, que disfrute escuchar al cliente y con gran habilidad para comunicarse con un lenguaje claro y preciso.

HABILIDADES Y ACTITUDES

Actitud de servicio y empatía con el cliente. Alto grado de responsabilidad. Acostumbrado a trabajar en equipo y bajo presión. Alto nivel de organización. Pensamiento analítico. Análisis y resolución de problemas. Orientado a resultados. Buena ortografía y facilidad de redacción. Proactivo y autodidacta. Adaptación y flexibilidad al cambio. Gestión del tiempo.

EXPERIENCIA LABORAL

Experiencia comprobable de 2 años. Experiencia en brindar soporte al usuario final en todos los niveles.

OTROS REQUISITOS Y CONOCIMIENTOS

Inglés. Herramientas Microsoft intermedio Conocimientos de interfaz de usuario de aplicaciones móviles y web. Conocimiento en programación PHP. Deseable conocimiento en CodeIgniter

FORMACIÓN ACADÉMICA

Licenciatura sistemas, informática o afín.

RESPONSABILIDADES DEL PUESTO

Asesorar en sitio y vía remota con los usuarios. Help desk y solución de problemas. Registrar, atender y reportar observaciones e incidencias. Analizar incidencias y requerimientos. Dar seguimiento a los reportes generados por usuarios. Asistir en la operación y uso de los servicios. Atender tickets de servicio. Desarrollar actividades de monitoreo y mejoras a desarrollos. Seguir normas de atención al cliente específicas. Contribuir a las mejores prácticas en los procesos de soporte técnico. Postúlate y únete al equipo de Blackcore Bolsa de trabajo México ofrecemos puesto de Soporte Técnico para el sector de Informatica Telecomunicaciones en la empresa Blackcore de León. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo Completo.

Soporte Técnico con experiencia en PHP