Overview

Principais responsabilidades:

Gerenciar carteira de clientes com foco na jornada Onboarding e Ongoing;
Desenvolver estratégias de retenção, expansão e engajamento com clientes e respectivas equipes;
Transmitir dúvidas e dores de clientes para o restante da empresa, com o objetivo de melhorar o produto e processos;
Aplicar treinamentos com clientes e respectivas equipes;
Acompanhar métricas da área e participar de estratégias para alcançá-las.

Essa pessoa precisa ter:

No mínimo 2 anos de experiência na área de relacionamento com clientes B2B;
Excelente comunicação escrita e verbal;
Inglês e espanhol avançado;
Métodos de trabalho processuais e organizados;
Olhar crítico e curioso sobre o próprio trabalho;
Interesse em trabalhar com cultura organizacional, inclusão e ética.

Essa pessoa vai se destacar se tiver:

Experiência em empresas SaaS;
Experiência com HRtechs ou do segmento de compliance.

Benefícios

Auxílio Anywhere Office no Caju;
Plano de saúde Amil e odontológico W.Dental: cuide bem de você;
Psicologia Viva: suporte psicológico ao alcance dos seus dedos;
TotalPass: Acesse academias do Brasil inteiro para manter o corpo em movimento;
Lingopass: aulas de inglês ou espanhol porque aprender e se desenvolver é fundamental;
Descanso remunerados: a cada 4 meses trabalhados, receba 10 dias pra descansar ou viajar tranquilamente.

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Estamos de olho no mercado em tempo real e notamos que está bem movimentado, mas ainda há muitas vagas sobrando devido à falta de profissionais qualificados.

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Analista de Sucesso de Clientes Pleno