Acerca de Softtek

Fundada en 1982, Softtek es un proveedor global de servicios orientados a procesos de TI con 30 oficinas en Norteamérica, Latinoamérica, Europa y Asia. Con 15 Centros de Desarrollo Global en EE. UU., México, China, Brasil, Argentina, Costa Rica, España, Hungría e India. Softtek mejora resultados para grandes empresas en más de 20 países. Softtek es el creador y líder de la industria nearshore.

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Descripción del puesto

Habilidades requeridas:

· 5 años de experiencia en las industrias financiera o de salud

· Experiencia en seguros.

· Experiencia demostrada en análisis de negocios.

· Green Belt, en formación o experiencia en proyectos equivalentes.

· Experiencia en estrategia y diseño de experiencias digitales, Automatización y Tecnología de Procesos Inteligentes.

· Certificación en metodología ágil o experiencia demostrada (Scrum, Kanban)

Responsabilidades:

· Implementar programas de mejora continua en la experiencia del cliente/empleado

· Impulsar objetivos innovadores.

· Uso estratégico de datos.

· Decisiones basadas en datos a través de la interpretación de datos.

· Realizar análisis basados en hechos.

· Desarrollar puntos de vista y recomendaciones prácticas que influyan en los equipos corporativos.

· Identificar oportunidades y servicios.

· Comprensión de los motivadores para la adopción de soluciones y desbloquear los desafíos que enfrentan los clientes/empleados.

· Apoyar el desarrollo de hojas de ruta que reflejen las necesidades/brechas de los clientes/empleados.

· Garantizar que las partes interesadas relevantes participen en la especificación de nuevas capacidades/servicios.

· Apoyar la entrega del diseño y optimización de procesos.

· Realizar recopilación de datos y análisis cuantitativos, identificación, cuantificación y priorización de oportunidades de BPR/BPA/BPO.

· Analizar procesos de negocio e identificar oportunidades de mejora y/o automatización.

· Analizar los procesos de negocio, modelos de procesos de negocio, modelos de contexto, historias de usuarios, reglas de negocio, flujos de pantalla y detalles a nivel de pulsaciones de teclas de acuerdo con un estándar acordado (método, herramienta y calidad, incluidos gil)

· Aplicar técnicas de resolución de problemas a problemas/oportunidades identificadas.

· Comprender la experiencia del cliente adoptando un enfoque externo y utilizando mapas de recorrido del cliente para crear soluciones que los clientes y los empleados corporativos quieran utilizar.

· Establecer recuentos de volumen de los sistemas.

· Realizar estudios de tiempos para determinar la plantilla en el proceso.

· Formular requisitos comerciales para automatizar procesos futuros.

· Proporcionar información sobre los criterios de aceptación que serán aprobados por el propietario del producto

· Proporcionar información para probar escenarios y realizar pruebas de soluciones (pruebas unitarias y pruebas integradas)

Idiomas requeridos

Ingles avanzado 80 -95%

Locación

Remoto, Colombia.

Businnes Analyst Senior