Gerente Sr CRM & Loyalty

SOMOS ALSEA

Con un propósito que nos une — entregar felicidad y experiencias llenas de sabor — y con valores genuinos que dan vida a nuestro nombre: A ctitud Ganadora, L iderazgo Involucrado, S ervicio Sorprendente, E spíritu Colaborativo y A tención al Detalle, nos proyectamos como el lugar ideal para crecer y desarrollarse en el sector restaurantero , construyendo una cultura auténtica que deja huella en nuestros colaboradores, clientes y comunidades.

Somos una compañía orgullosamente mexicana, con más de 35 años de historia construida a partir del talento, la pasión y el compromiso de más de 75,000 colaboradores en 12 países de América Latina y Europa.

Desde cada mercado operamos con excelencia y orgullo más de 4,800 restaurantes , que dan vida a un portafolio de 13 marcas , organizadas en tres grandes segmentos:

• Comida Rápida: Domino’s Pizza y Burger King
• Cafeterías: Starbucks
• Comida Casual: Chili’s, P.F. Chang’s, Italianni’s, The Cheesecake Factory, Vips, Archies, Foster’s Hollywood, Gino’s, Chipotle y Raising Cane’s

En Alsea, todas las personas son bienvenidas. La inclusión se vive en nuestra gente y la diversidad se expresa en el sabor de cada una de nuestras marcas.

Nuestra estrategia de negocio pone a la cultura, el talento y la innovación en el centro, guiando cada decisión y fortaleciendo cada paso que damos como organización. Porque cuando trabajamos con felicidad, todo sabe mejor.

Si conectas con lo que es Alsea,

¡te invitamos a participar en esta vacante!

Gerente Sr CRM & Loyalty

Para trabajar en CDMX

Tu próximo reto:

Esta posición define la estrategia y análisis de la información del CRM y Fidelización en algunas de las marcas en Mexico con el objetivo de conocer el comportamiento y/o perfil de los consumidores, desarrollar campañas y acciones ad hoc que activen su frecuencia y consumo e incrementen su nivel de fidelización, aportando información que ayude en el desarrollo e implementación de sus acciones a nivel nacional y contribuyendo así, a lograr los objetivos de venta.

Tendrás más posibilidades, si cuentas con lo siguiente:

• Licenciado en, Marketing, Publicidad, Relaciones Públicas, Estadística o afín
• Inglés avanzado
• Experiencia sólida manejando CRM, Programas de Lealtad y proyectos estratégicos
• Fuertes habilidades en Marketing Digital
• Amplia experiencia supervisando la operación y desarrollo de programas de lealtad
• Experiencia en iniciativas de evolución y desarrollo de programas de lealtad y CRM
• Liderazgo y dominio de grandes proyectos relacionados con desarrollo de aplicaciones, integración tecnológica y manejo de data
• Experiencia coordinando implementaciones de estrategias y soluciones tecnológicas con proveedores y agencias
• Dominio de herramientas CRM como Salesforce y plataformas globales (Z Global) para la correcta administración de programas de lealtad
• Experiencia liderando equipos, manteniendo una comunicación efectiva con stakeholders internos y externos
• Dominio del seguimiento de KPI´s, tales como crecimiento de miembros activos, incremento de frecuencia de compra, y ventas generadas mediante aplicaciones y programas de lealtad
• Fuertes habilidades de liderazgo, comunicación, análisis, pensamiento estratégico, adaptabilidad y toma de decisiones

LA EXPERIENCIA DE UNIRTE A ALSEA

Creemos que crecer profesionalmente también debe sentirse bien. Por eso, ponemos tu desarrollo y bienestar como prioridad, para que vivas una experiencia que combina propósito, aprendizaje y disfrute en cada etapa de tu camino con nosotros.

Al sumarte a nuestro equipo, encontrarás:

• Compensación competitiva: un paquete atractivo con beneficios superiores a la Ley, pensado para reconocer tu talento y compromiso.
• Experiencia laboral que suma: iniciativas diseñadas para impulsar tu bienestar y enriquecer tu día a día en la compañía.
• Diversidad e inclusión: intégrate un entorno donde la colaboración, el respeto y la apertura construyen equipos más fuertes.
• Oportunidades de crecimiento: desarrolla tu carrera en el Centro de Soporte, en nuestras marcas o en la Cadena de Suministro, con planes de desarrollo que te acompañen a alcanzar tu máximo potencial.
• Cultura con propósito: trabaja en un entorno dinámico donde la motivación, el aprendizaje continuo y la diversión forman parte de nuestra cultura.
• Aprendizaje compartido: crece junto a personas que inspiran, colaboran y enriquecen tu trayectoria con nuevas perspectivas y experiencias.

Has llegado hasta aquí por una razón: estás cada vez más cerca de formar parte de Alsea.

¡Postúlate y vive la experiencia de crecer con propósito!

Si cumples con el perfil, nuestro equipo de Atracción de Talento te contactará en breve

En Alsea integramos a todas las culturas, respetamos y valoramos la inclusión y la diversidad. Estamos a favor y comprometidos con la igualdad de oportunidades y desarrollo para todos, y por eso trabajamos todos nuestros procesos de selección sin distinción de religión, edad, sexo, raza, género, identidad, orientación sexual, estado civil, estatus socio económico, opinión política o de cualquier otra clase. Alsea y sus marcas nunca pedirán pago o contraprestación para llevar a cabo los procesos de reclutamiento, selección o contratación de colaboradores.