MEX Anfitrion Digital

## MEX Anfitrion DigitalBewerbenlocations: CDMXtime type: Vollzeitposted on: Gestern ausgeschriebenjob requisition id: Req1586751MEX Anfitrion DigitalCountry: Mexiko**ES EL MOMENTO**Santander ( está evolucionando de ser una **marca global de alto impacto** a una organización **impulsada por la tecnología**, y las personas están en el centro de este camino. Juntos, estamos liderando una **transformación centrada en el cliente** que valora el **pensamiento disruptivo**, la valentía de desafiar lo posible y la capacidad de **innovar**.Esto es más que un cambio estratégico: **es una oportunidad para crecer, aprender y generar un impacto real**.Nuestra misión es contribuir a que más **personas y empresas prosperen**. Adoptamos una sólida cultura de riesgos y esperamos que todos nuestros equipos asuman un enfoque proactivo y responsable en la gestión del riesgo.**Retail & Commercial Banking** es un negocio global que integra todas nuestras actividades de banca minorista y comercial para servir mejor a nuestros clientes, mejorar la eficiencia y generar valor.¿Cómo lo hacemos? Trabajando en equipo, desafiando el negocio, valorando y promoviendo la diversidad y utilizando la tecnología como driver para construir el **ecosistema más completo de productos** que se adaptan a las necesidades de nuestros clientes.En Santander trabajamos para crear **una plataforma líder** de servicios financieros, integrando lo mejor del mundo físico y digital. Somos un banco global con raíces locales, que **potencia** la tecnología, la innovación y el talento para transformar la experiencia financiera.Somos **Banco Santander México**, institución financiera líder que, a través de más de 160 años de reinvención, ha llegado a ser una organización sin fronteras con presencia en más de 40 países, 95 nacionalidades y equipos multiculturales que comparten 4 idiomas.Por favor, selecciona el párrafo correspondiente a la Compañía/Unidad de negocio que esté buscando el perfil o inclúyelo en el caso de no encontrarlo. Borra el resto una vez lo finalices.**EL IMPACTO QUE GENERARÁS**Estamos buscando un/a **Anfitrión Digital** con base en **Reforma Condesa**.Estamos redefiniendo nuestra forma de trabajar a través de la innovación, la tecnología de última generación, la colaboración y la libertad de explorar nuevas ideas.En este puesto, tus principales responsabilidades incluirán:* Al ser la primera cara de nuestra Institución, mostrar una imagen impecable y manejo correcto de la expresividad corporal, utilizando un vocabulario empático y expresivo, generando un trato cordial que invite a nuestros clientes y no clientes a transaccionar en el área de autoservicio, vincularse y afiliarse a los diferentes canales digitales y utilizar los canales alternos.* Aplicar el Modelo de Atención con todos los Clientes y No Clientes.* Gestionar el flujo de clientes/no clientes, fuera de la sucursal, en la zona de autoservicio y dentro de la sucursal.* Conocer las principales operaciones derivables a canales alternos (supermóvil, Santander web, Superlinea, cajeros automáticos, multicajeros y corresponsales).* Indagar con los clientes y no clientes el tipo de operación a realizar.* Perfilar a los clientes y no clientes e identificar si aplica derivación de la operación a realizar* Garantizar que los clientes cuenten con las claves necesarias para operar en canales de atención.* Promover el uso de canales alternos (supermóvil, Santander web, Superlinea, cajeros automáticos, multicajeros y corresponsales) en todo momento, trasmitiendo información de manera efectiva y atractiva logrando que se familiaricen e involucren con nuevas alternativas de autoservicio.* Proporcionar un servicio personalizado a cada cliente apoyándolos y aclarando sus dudas sobre el uso de canales alternos (supermóvil, Santander web, Superlinea, cajeros automáticos, multicajeros y corresponsales), con el fin de que genere confianza y buena experiencia.* Asesorar en zona de autoservicio (cajeros automáticos y multicajeros, Superlinea) con todas sus funcionalidades.* Apoyar a los clientes en afiliarse a canales digitales (Santander Web, supermóvil y banca telefónica) desde la app asegurando que cuenten con soluciones digitales de autoservicio.* Asesorar al cliente en el proceso de actualización de los medios de notificación en caso de que no lo estén para poder realizar sus operaciones desde canales digitales generando en el cliente mejor experiencia y menos tiempos de espera en sucursal.**LO QUE APORTARÁS AL EQUIPO**Nuestra gente es nuestra mayor fortaleza. Cada persona contribuye con perspectivas únicas que nos hacen más fuertes como equipo y como organización. Valoramos quiénes son y potenciamos lo que aportan.Los siguientes requisitos representan los conocimientos, habilidades y competencias esenciales para este puesto.**Experiencia profesional*** Experiencia deseable en promoción y venta de productos y servicios financieros* Gusto por las ventas* Excelente atención al cliente y alta orientación a resultados**Educación*** Licenciatura (deseable) de carreras Económico-Administrativas o afín**Idiomas*** Español**Habilidades técnicas*** Manejo de sistemas de punto de venta* La detección de billetes**Habilidades interpersonales*** Dinámico y con interés en tu desarrollo profesional**VALORAMOS TU IMPACTO**Tu contribución importa, y la reconocemos. En Santander puedes esperar un paquete retributivo justo y competitivo que refleje tu impacto y el valor que entregarás. Toma un momento para entender a lo que nos referimos:* Ofrecemos más que un salario: nuestros beneficios están diseñados para apoyar tu vida, tus objetivos y tu bienestar, hoy y en el futuro* Tu salud es nuestra prioridad. A través de BeHealthy, nuestro programa global de bienestar, promovemos el bienestar integral de nuestros equipos* Sabemos que la familia es lo más importante. Por eso ofrecemos apoyo en el cuidado de hijos y programas familiares adaptados a cada etapa de la vida* Impulsamos a nuestros equipos a ir más allá mediante oportunidades de crecimiento, movilidad internacional y amplias trayectorias de carrera* Creemos en el poder de ayudar: puedes dedicar parte de tu jornada laboral al voluntariadoEstamos aquí para **mantener tu motivación**, ayudarte a **alcanzar tus metas** y **celebrar tus logros** en cada paso del camino**CUMPLIMIENTO LOCAL**Santander se enorgullece de ser una organización que ofrece igualdad de oportunidades sin importar edad, género, discapacidad, estado civil, raza, religión u orientación sexual. Estamos comprometidos en ofrecer un proceso de selección inclusivo y accesible para todas las personas.**¿Y AHORA QUÉ?**Si todo lo que acabas de leer encaja contigo, aplica y únete a nuestro equipo. #J-18808-Ljbffr