Monitor de Calidad (Benito Juárez)

Vacante para la empresa EFICASIA en Benito Juárez, Ciudad de México : Monitor de Calidad

Actividades

• Calificar y retroalimentar a los ejecutivos telefónicos en gestión de calidad.
• Ejecuta talleres, dinámicas de Calidad, Calibraciones, inducciones recientes de ingreso.
• Dar cumplimiento de las normas de comportamiento y políticas establecidas por la empresa.
• Monitorear el total de llamadas diarias requeridas por el cliente y/o la empresa.
• Retroalimentar a los agentes telefónicos de los monitoreos realizados, por incidencia, u otro evento con orientación, escucha activa, no identificar el motivo de la llamada, etc.
• Documentar en carpetas los monitoreos e incidencias realizadas.

Requisitos

• Licenciatura Trunca Comprobable.
• 1 año de experiencia como Analista/ Monitor de Calidad en Centros de Contacto.
• Conocimiento en Excel.

Ofertamos

• Sueld Base $8,000 mensual Bruto.
• Bonos de Productividad $ 1,200
• Prestaciones de ley
• Seguro de vida
• Atención médica
• Área de comedor
• Comodas Instalaciones
• Horario lunes a viernes de 09:00 a 19:00 hr, descanso en fin de semana.
• Zona para trabajar Colonia del Valle, por Metrobús Félix Cuevas.

Postulate por este medio y nos pondremos en contacto contigo

Nível de educación deseada

Superior - trunco

Nível de experiencia deseada

Nível Experto

Función departamental

Atención al cliente

Industria

Call Centers / Telemarketing

Habilidades

• Metros
• Indicadores
• Call center
• Atención telefonica