Ejecutivo Telefónico (Gustavo A. Madero)

Aldeas Infantiles SOS, es una organización no gubernamental a nível internacional, que tiene una postura de tolerancia cero a la explotación sexual, el acoso sexual y el abuso sexual, el fraude y la corrupción, entre otros aspectos de protección y salvaguarda.

Brindando igualdad de oportunidades de empleo a todas las personas sin distinción de raza, color, religión, género, ascendencia, nacionalidad, edad, discapacidad, estado civil o clase social, cumpliendo con todas las leyes aplicables que rigen la no discriminación en el empleo.

Para lograr su importante misión, se encuentra en búsqueda de un/a:

Si eres una persona responsable, entusiasta, empática, asertiva, incluyente y con motivación para impulsar el desarrollo humano de personas, específicamente de familias diversas, niños, niñas, adolescentes y jóvenes en situación vulnerable.

¡Eres la persona que estamos buscando!

Objetivo del cargo

Realizar la cobranza telefónica en mora tardía con el apoyo y uso de herramientas como WhatsApp y Correo electrónico en una plataforma multicanal, con un enfoque de negocio, pero con sentido humanitario.

Principales responsabilidades

• Recuperación y contención de cartera en situación de mora tardía por medio de la cobranza telefónica a corto plazo.
• Generar compromisos con los donantes con el objetivo de mantener una recurrencia de pagos a largo plazo mayor a 1 año
• Búsqueda, actualización, e incrementar la BBDD recurrentes
• Control y seguimiento a los compromisos de pago y mantenimiento a la BBDD.
• Localidad: Gustavo A. Madero, CDMX
• Área: Recaudación de fondos y comunicación
• Horario. lunes a jueves 9am a 6pm y viernes 9am a 3 pm
• Modalidad de trabajo: presecial.

Conocimientos

• Manejo de bases de datos.
• Conocimiento en paquetería office.
• Manejo de Avaya, Five9, Salesforce o cualquier plataforma de marcación dentro del ambiente de call center.
• Conocimiento en cobranza
• Conocimiento en ventas

Requisitos

• Bachillerato concluido o licenciatura,
• Experiência mínima de 2 años en call center cobranza.
• Experiência deseable en ONG’s

Compensaciones

• Contratación directa con la organización bajo esquema nominal.
• Esquema de bonificación.
• Prestaciones superiores a la ley.
• Crecimiento profesional y desarrollo humano.

Competencias laborales

• Honestidad.
• Confidencialidad.
• Actitud de servicio.
• Empatía.
• Inteligencia emocional
• Comunicación asertiva
• Trabajo en equipo

Tipo de puesto

Jornada completa

Sueldo

$8,500.00 - $8,800.00 al mes

Pago complementario

• Bono de productividad

Tipo de jornada

• Turno de 8 horas

Escolaridad

• Bachillerato terminado (Deseable)

Experiencia

• Ventas: 1 año (Obligatorio)
• punto similar: 1 año (Obligatorio)

Lugar de trabajo

Empleo presencial