Telemarketing/cdmx (Gustavo A. Madero)

Aldeas Infantiles SOS, es una organización no gubernamental a nivel internacional, que tiene una postura de tolerancia cero a la explotación sexual, el acoso sexual y el abuso sexual, el fraude y la corrupción, entre otros aspectos de protección y salvaguarda.

Brindando igualdad de oportunidades de empleo a todas las personas sin distinción de raza, color, religión, género, ascendencia, nacionalidad, edad, discapacidad, estado civil o clase social, cumpliendo con todas las leyes aplicables que rigen la no discriminación en el empleo.

Ejecutivo de telemarketing cobranza

Si eres una persona responsable, entusiasta, empática, asertiva, incluyente y con motivación para impulsar el desarrollo humano de personas, específicamente de familias diversas, niños, niñas, adolescentes y jóvenes en situación vulnerable.

Objetivo del cargo

Realizar la cobranza telefónica en mora tardía con el apoyo y uso de herramientas como WhatsApp y correo electrónico en una plataforma multicanal, con un enfoque de negocio, pero con sentido humanitario.

Principales responsabilidades

• Recuperación y contención de cartera en situación de mora tardía por medio de la cobranza telefónica a corto plazo.
• Generar compromisos con los donantes con el objetivo de mantener una recurrencia de pagos a largo plazo mayor a 1 año.
• Búsqueda, actualización e incremento de la base de datos recurrentes.
• Control y seguimiento a los compromisos de pago y mantenimiento de la base de datos.

Localidad: Gustavo A. Madero, CDMX.

Área: Desarrollo de fondos y comunicación.

Tipo de cargo: Administrativo.

Horario: L-J 9:00 a.m. a 6:00 p.m.; V 9:00 a.m. a 3:00 p.m.

Modalidad de trabajo: Presencial.

Conocimientos

• Cobranza telefónica.
• CRM.
• Paquetería Office.
• Ventas telefónicas.

Requisitos

• Educación: Bachillerato concluido o licenciatura trunca.
• Experiencia: 2 años comprobables en call center y cobranza.
• Deseable experiencia en ONG’s.

Compensaciones

• Contratación directa con la organización bajo esquema nominal.
• Prestaciones superiores a la ley.
• Crecimiento profesional y desarrollo humano.

Competencias laborales

• Honestidad.
• Confidencialidad.
• Actitud de servicio.
• Empatía.
• Comunicación asertiva.
• Trabajo en equipo.

Nota: Este puesto implica trabajar con una Organización No Gubernamental (ONG) internacional comprometida con las niñas y niños y los derechos humanos y está sujeto a estrictos controles y seguridad en el proceso de referencias laborales y personales para ayudar a verificar su idoneidad para trabajar para Aldeas Infantiles SOS. En el proceso de selección se explorará la motivación y la actitud de la persona.