Gerente de Centro de Servicio sector retail

Gerente Nacional de Servicio Técnico Equipos Electromecánicos, Maquinas Vendig Empresa líder del sector de entretenimiento y servicios técnicos busca Gerente de Mantenimiento y Servicio, responsable de liderar la estrategia de mantenimiento, producción y operación técnica, asegurando la máxima disponibilidad de los equipos, el cumplimiento de indicadores de desempeño y una experiencia excepcional para el cliente. Ofrecemos Sueldo bruto mensual de Prestaciones superiores a las de ley

IMSS

Bono de puntualidad 10 Bono de asistencia 10 Vales de despensa de 1,400 mensuales Aguinaldo de 30 días Vacaciones conforme a la LFT Seguro de vida Seguro de gastos médicos Horario de lunes a viernes de 900 a.m. a 600 p.m. Objetivo del puesto Dirigir la operación integral del Centro de Servicio, garantizando el funcionamiento continuo, seguro y rentable de los equipos instalados y de las líneas de producción, mediante una estrategia eficiente de mantenimiento preventivo, correctivo y predictivo. Será responsable de asegurar el cumplimiento de los principales indicadores de desempeño KPIs, optimizar los niveles de servicio SLA, desarrollar al equipo técnico y alinear la operación con los objetivos estratégicos del negocio para brindar una excelente experiencia al cliente. Principales responsabilidades Liderar la operación del Centro de Servicio y del equipo técnico a nivel corporativo y regional. Garantizar el cumplimiento de los niveles de servicio SLA y tiempos de atención establecidos. Diseñar e implementar estrategias de mantenimiento preventivo, correctivo y predictivo. Administrar indicadores de desempeño KPIs para maximizar la disponibilidad y confiabilidad de los equipos. Analizar información operativa para identificar oportunidades de mejora continua y reducción de fallas. Coordinar recursos, refacciones, presupuesto y personal técnico para asegurar una operación eficiente. Supervisar la calidad del servicio y la correcta ejecución de procesos técnicos. Impulsar proyectos de innovación tecnológica y optimización de procesos. Presentar resultados ejecutivos e indicadores a la Dirección Comercial. Promover una cultura de mejora continua, análisis de causa raíz y orientación al cliente. Perfil requerido Experiencia mínima 5 años en posiciones de liderazgo dentro de áreas de Centros de servicio. Mantenimiento de equipos electrónicos. Producción. Soporte técnico. Gestión de equipos de mantenimiento. Experiencia administrando indicadores de servicio KPIs y acuerdos de nivel de servicio SLA. Experiencia liderando equipos multidisciplinarios. Escolaridad Licenciatura o Ingeniería en Mecatrónica Mecánica Electromecánica Electrónica Industrial Sistemas o afín. Conocimientos Gestión de mantenimiento preventivo, correctivo y predictivo.

TPM.

Administración de órdenes de trabajo.

ERP.

Excel intermedioavanzado. Tablas dinámicas y análisis de datos. Sistemas de tickets. Power BI o herramientas de Business Intelligence deseable. Plataformas IoT para monitoreo de equipos deseable. Inglés intermedio. Buscamos Un líder con visión estratégica y operativa, capaz de transformar la operación técnica mediante el uso de indicadores, tecnología y metodologías de mejora continua, impulsando la eficiencia, la disponibilidad de los equipos y la satisfacción del cliente. Bolsa de trabajo México ofrecemos puesto de Gerente de Centro de Servicio para el sector de Mantenimiento y Reparaciones Tecnicas de Guadalajara. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo Completo.