Ejecutiva de Atención a Clientes Corporativos
Jornada temporal
UTEP
Empresa de transporte de personal buscamos una Ejecutiva de Relaciones Públicas (Account Manager) orientada al servicio y atención a clientes corporativos. Será responsable de fortalecer la relación con nuestros clientes, asegurar el cumplimiento de los acuerdos comerciales, atender oportunamente sus requerimientos y dar seguimiento a la operación para garantizar un servicio de excelencia.
Importante: Esta posición requiere experiencia en atención y administración de clientes corporativos (B2B) . No se considerarán perfiles con experiencia únicamente en atención al cliente en tiendas, mostrador, call center o servicio al consumidor final.
Responsabilidades
- Brindar atención personalizada a la cartera de clientes asignada.
- Asegurar el cumplimiento del servicio contratado y dar seguimiento a los acuerdos establecidos.
- Realizar visitas periódicas a clientes para identificar oportunidades de mejora y atender sus necesidades.
- Recibir, documentar y dar seguimiento a reportes, incidencias e inconformidades hasta su solución.
- Coordinar con las diferentes áreas de la empresa la atención de los requerimientos del cliente.
- Supervisar la correcta implementación de los cambios solicitados por los clientes.
- Dar seguimiento a la entrega de facturas y conciliación de saldos pendientes.
- Negociar incrementos anuales en las tarifas del servicio.
- Mantener una comunicación constante con los clientes para fortalecer la relación comercial.
- Elaborar reportes de seguimiento y satisfacción del cliente.
- Licenciatura concluida en Administración, Mercadotecnia, Relaciones Públicas, Negocios o carrera afín.
- Experiencia mínima de 2 años en atención a clientes corporativos, relaciones públicas, administración de cuentas o servicio al cliente empresarial.
- Experiencia en negociación con clientes.
- Excelente presentación y facilidad de comunicación.
- Manejo de Microsoft Office.
- Disponibilidad para realizar visitas a clientes.
- Disponibilidad de horario
Vacante publicada el 13 días atrás
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