Technical Support - Home Office (Remote) (Insurgentes Mixcoac)

Analista de Soporte Técnico Bilingüe

Brindarás soporte de hardware y software a nuestros clientes ubicados en Estados Unidos y Canadá, mediante teléfono, correo electrónico y chat.

Responsabilidades

• Restablecimiento de contraseñas
• Instalación de software
• Creación de cuentas a usuarios y empleados
• Manejo de Active Directory
• Servicio de aplicaciones MS Office
• Administración y seguimiento de tickets
• Otras tareas relacionadas con soporte técnico

Requisitos

• Inglés avanzado; capacidad para sostener conversaciones en inglés sin problemas.
• Disponibilidad de horario 6:00 a.m. — 10:00 p.m.
• Al menos 1 año de experiencia y/o conocimiento en soporte técnico.
• Estabilidad laboral.

Beneficios y compensación

• Salario mensual bruto de MXN12,000 – 15,000 vía nómina.
• Contrato directo con Compum.
• 2 días de descanso a la semana.
• Prestaciones superiores a la ley después del tercer mes: seguro de vida, seguro de gastos médicos mayores, seguro dental, aguinaldo de 30 días.
• Vales de despensa de MX$1,200 y vales de restaurante de MX$2,388 mensuales.
• Fondo de ahorro del 10%.
• 12 días de vacaciones + 9 días de Paid Time Off al año (según políticas vigentes).
• Oportunidad de crecimiento laboral a partir del primer año.
• Programa de referidos.

Condiciones de empleo

• Tipo de puesto: Tiempo completo.
• Lugar de trabajo: remoto híbrido en 03920, Ciudad de México.
• Requisitos de idioma: inglés avanzado obligatorio.

CompuCom se compromete a proporcionar igualdad de oportunidades de empleo en todas las prácticas de empleo. Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin tener en cuenta la raza, el color, la religión, el sexo, el origen nacional, el estado de ciudadanía, el estado civil, la edad, la discapacidad, el estado de veterano protegido, la orientación sexual o cualquier otra característica protegida por la ley.