Delivery Analyst / Client Support
Acxiom
Delivery Analyst / Support Analyst
Looking to build a career in technology?
Acxiom is seeking a Delivery Analyst to join our Support team in Mexico City. This role is ideal for someone with strong technical aptitude, excellent communication skills, and a passion for troubleshooting and helping clients succeed.
You’ll support enterprise applications, resolve user issues, manage support tickets, and gain exposure to cloud technologies, compliance processes, and identity-related solutions in a global technology environment.
What You'll Do
- Provide Tier one application support for clients and internal users
- Troubleshoot issues such as account access, password resets, user provisioning, and system outages
- Manage and track support requests through Salesforce and other ticketing tools
- Document issues, resolutions, and support activities
- Support client onboarding, platform demonstrations, and user training
- Collaborate with technical teams to escalate and resolve complex issues
- Assist with cloud-based operational support activities
- Participate in SOX audit support and compliance-related processes
What We're Looking For
- Bachelor's degree or relevant IT/support experience
- Strong communication and customer service skills
- Ability to troubleshoot and solve problems independently
- Excellent attention to detail and organizational skills
- Experience with Microsoft Office
- Comfortable managing multiple priorities in a fast-paced environment
Preferred Qualifications
- Experience with Salesforce, Jira, or similar ticketing systems
- Exposure to cloud platforms (AWS, Azure, or GCP)
- Basic SQL or PL/SQL knowledge
- Understanding of PII, identity-related solutions, or SaaS applications
What Will Set You Apart
- Curiosity and desire to learn new technologies
- Strong troubleshooting mindset
- Professional communication with both technical and non-technical users
- Ability to identify issues, take ownership, and know when to escalate
This is an excellent opportunity for an early-career technology professional looking to develop skills in application support, cloud operations, enterprise systems, and client-facing technology solutions. Please submit CV in English
Vacante publicada el 8 horas atrás
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