Project Manager Servicios de Seguridad

Estamos en busca de un(a) Project Manager para proyectos de seguridad electronica, responsable de garantizar la correcta ejecución de los servicios contratados en México, desde la planeación hasta el cierre de contratos y de tickets asegurando el cumplimiento de los compromisos establecidos con el cliente, la coordinación de recursos técnicos y administrativos, la supervisión de los niveles de servicio (SLA/OLA) y la generación de reportes de desempeño y facturación.

Principales actividades:

• Asegurar el cumplimiento integral de los contratos de servicio, desde la activación hasta su término, garantizando la calidad del servicio al cliente.
• Coordinar la planeación, ejecución y cierre de proyectos de servicio, incluyendo la validación de entregables y la obtención de evidencia de cumplimiento.
• Supervisar el cumplimiento de SLA’s definidos en los contratos, gestionando internamente los OLA’s necesarios para garantizar una atención oportuna.
• Realizar visitas a sitio cuando la complejidad del servicio lo requiera o para garantizar el correcto desarrollo de los proyectos asignados.
• Gestionar la asignación eficiente de recursos técnicos y materiales para la correcta ejecución de los servicios.
• Interactuar directamente con los clientes para atender requerimientos, resolver incidencias y mantener la satisfacción a lo largo de la vigencia del contrato.
• Asegurar la correcta facturación de los servicios, en coordinación con las áreas financieras, validando que se cumplan los términos comerciales acordados.
• Generar reportes de control, desempeño y avance de contratos (KPIs, ingresos, egresos, niveles de servicio) para la Dirección de Operaciones.
• Garantizar que el P&L de contratos sea cumplido conforme métricas vendidas.
• Reporte (Facturación, P&L, Desempeño, SLA etc) de los contratos y tickets gestionados

Requisitos:

• Mínimo 3 años en gestión de equipos, en específico de servicios de IT, Seguridad electrónica, AV, Automatización, Ingeniería de proyectos, gestión de clientes, manejo de personal técnico.
• Conocimiento sólido del PMI, Scrum, metodologías en gestión de proyectos PMP – PMI/Prince/Agile, ITIL.
• Inglés conversacional avanzado.
• Manejo avanzado de PNL, Budget, control financiero.
• Liderazgo y desarrollo de equipos.
• Trabajo colaborativo.
• Enfoque en resultados.
• Adaptabilidad y flexibilidad.
• Proactividad y dinamismo.

Beneficios:

• Contratación directamente con la empresa
• Prestaciones de Ley desde el día 1
• Cotización 100% ante el IMSS
• Prestaciones superiores
• Seguro de Vida
• Seguro de Gastos Médicos
• Vales de despensa
• Crecimiento profesional