Learning Operations Coordinator

¡Multiplica te estás buscando!

Somos una consultora especializada en conectar el mejor talento digital con oportunidades que impulsan su crecimiento profesional.

Contamos con más de 26 años de experiencia identificando y reclutando perfiles innovadores, estratégicos y con ganas de generar impacto real en las organizaciones.

Actualmente colaboramos con empresas en LATAM y Europa, acompañando procesos tanto en modalidad presencial como remota, y potenciando equipos que lideran la transformación digital en distintos mercados.

Creemos que el talento es el verdadero motor del cambio. Por eso trabajamos para que cada profesional encuentre proyectos donde pueda crecer, aportar valor y construir el futuro.

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Misión del rol:

Coordinar y operar de forma integral los programas de formación (internos y de clientes), garantizando que la logística, el seguimiento de datos y la mejora continua de procesos se ejecutarán con rigurosidad, autonomía y orientación a resultados actuando como punto de coordinación entre participantes, facilitadores, equipos internos, proveedores y clientes.

Responsabilidades

Operación de programas de formación

• Coordinar programas de formación, operaciones de aprendizaje o proyectos similares, operando simultáneamente iniciativas internas y para clientes.
• Gestionar calendarios, convocatorias, inscripciones, asistencia y seguimiento de participantes.
• Coordinar sesiones, facilitadores, materiales, comunicaciones y certificados.
• Dar seguimiento a plazos, capacidad, prioridades, riesgos y dependencias.
• Gestionar incidencias relacionadas con accesos, plataformas, materiales y sesiones.

Datos y reportería

• Construir y mantener paneles e informes.
• Dar seguimiento a inscripciones, asistencia, avance, finalización, participación, satisfacción y NPS.
• Validar calidad y consistencia de los datos.
• Identificar tendencias, riesgos de abandono y oportunidades de mejora.
• Elaborar informes para equipos internos y clientes.

Procesos y mejora continua

• Documentar y optimizar procesos operativos.
• Crea playbooks, checklists y plantillas reutilizables.
• Gestionar inventarios de cursos, rutas, contenidos y materiales, controlando versiones, vigencia y calidad.
• Identificar cuellos de botella y tareas manuales; Diseño de controles y automatizaciones básicas.
• Estimar tiempos, recursos, herramientas y proveedores.

Requisitos

• Experiencia coordinando programas de formación, operaciones de aprendizaje o proyectos similares.
• Capacidad para operar simultáneamente programas internos y programas para clientes.
• Manejo avanzado de hojas de cálculo.
• Experiencia creando y manteniendo tableros y reportes.
• Experiencia validando calidad y consistencia de datos.
• Experiencia documentando y optimizando procesos operativos.
• Experiencia creando playbooks, checklists y plantillas reutilizables.
• Conocimiento en control de versiones, vigencia y calidad de contenidos.
• Capacidad para identificar cuellos de botella y diseñar controles/automatizaciones básicas.
• Capacidad de estimación de tiempos, recursos, herramientas y proveedores.