RESPONSABLE SAD

Farmacias del Ahorro es una compañía 100% mexicana, dedicada a proveer servicios de salud y bienestar a todos los mexicanos. Con una destacada trayectoria de más de 30 años en el mercado, hemos logrado un crecimiento firme y constante, brindando servicio a través de nuestras más de 1,500 sucursales y un gran equipo de trabajo mayor a 20,000 colaboradores. Somos la cadena farmacéutica líder a nivel nacional.

La misión del puesto es planear y coordinar las acciones necesarias orientadas al logro de los objetivos en servicio a domicilio, garantizando la correcta ejecución de los procesos, cumpliendo con la expectativa de atención y satisfacción al cliente.

Responsabilidades clave

• Asegurar los objetivos planteados en el canal de venta conforme a los indicadores de servicio establecidos.
• Asegurar el cumplimiento de indicadores operativos relacionados al control de procesos en la operación, administrativo y comercial interno.
• Administrar plantilla, esquemas de contratación y productividad de los equipos.
• Gestionar e implementar estrategias, iniciativas e indicadores presupuestales, que aseguren la operación adecuada del canal.

Requisitos

• Licenciatura/Ingeniería en áreas económico-administrativas.
• 3+ años de experiencia como responsable del canal de servicio a domicilio. Deseable experiencia en giro retail o centros de distribución.
• Manejo de personal operativo y servicio al cliente.
• Experiencia en gestión de información, analíticos y estadísticas de servicio, cumplimiento de KPI’s y gestión de plantilla.
• Conocimiento de sistemas y procesos de monitoreo de reparto.

Tipo de empleado: Planta Modelo de trabajo Presencial.

Promovemos y verificamos la adopción de medidas a favor de la igualdad de oportunidades y la eliminación de toda forma de discriminación en cualquiera de nuestros procesos de selección y en nuestros centros de trabajo. Nunca solicitaremos ningún tipo de pago como parte del proceso de reclutamiento, tomen precauciones y eviten caer en fraude.