ACCOUNT MANAGER

Propósito del puesto: El Gerente de Cuentas impulsa y respalda el crecimiento de los ingresos y la rentabilidad mediante el establecimiento y mantenimiento de relaciones sólidas y una conexión permanente con los clientes a nivel directivo y ejecutivo dentro de sus organizaciones. Asimismo, será responsable de continuar con el desarrollo y la ejecución de planes estratégicos de cuentas, alineados con las estrategias globales, regionales y locales de ventas y marketing.

Responsibilities

• Cumplir los objetivos de ingresos (Revenue/Rev) y margen bruto (GM%) por línea de producto (PL) en cada cuenta asignada.
• Liderar las iniciativas comerciales aplicables a la cuenta y gestionar activamente su avance hasta lograr el cierre exitoso de las oportunidades adjudicadas.
• Satisfacción del cliente y salud de la relación comercial.
• Adopción de múltiples productos y creación y entrega de propuestas de valor integradas entre diferentes líneas de producto (PL).
• Precisión en los pronósticos.
• Gestión disciplinada del CRM.
• Responsabilidad sobre los análisis estratégicos y de datos, incluidos la participación de mercado y el desempeño frente a competidores por cuenta.
• Gestionar y dar seguimiento a todos los compromisos y acciones derivadas de las visitas regionales y globales de WFRD.
• La responsabilidad sobre el ciclo de vida completo del proceso de Gestión de Cuentas, de principio a fin, así como la iniciativa para cumplir con sus responsabilidades, recae en última instancia en usted.
• Responsable del Plan de Cuenta en SFDC (Salesforce) , incluyendo la comunicación del plan a todas las partes interesadas, la planificación de recursos y actividades necesarias para alcanzar el desempeño anual establecido en el plan.
• Adoptar e impulsar el uso consistente y efectivo de las herramientas tecnológicas ( SFDC, XAIT-Porter ).
• Supervisar el proceso de desarrollo y respuesta a licitaciones, garantizando que todos los recursos necesarios estén disponibles para presentar propuestas de la más alta calidad a través del proceso de gestión de licitaciones.
• Responsable de abordar las consideraciones presupuestarias de las propuestas, así como de tratar las especificaciones técnicas con el cliente en conjunto con el equipo de ventas técnicas.
• En coordinación con Ventas Técnicas y el Vicepresidente/Director de Ventas, responsable de las negociaciones, incluidas las extensiones contractuales, asegurando que SFDC se mantenga actualizado y actuando como enlace con el área legal cuando sea necesario para la redacción de contratos.
• Recopilar y difundir inteligencia de mercado, incluyendo la obtención de retroalimentación de los clientes.
• Desarrollar y ejecutar planes estratégicos para fortalecer la identidad de WFT , comprendiendo los objetivos y desafíos clave de los clientes y de la industria, enfatizando y alineando nuestras capacidades fundamentales (Core Capabilities).
• Supervisar todas las áreas de riesgo del negocio y garantizar la existencia de estrategias que mitiguen dichos riesgos en la mayor medida posible.
• Una vez que el cliente comunique los resultados del proceso de licitación, será responsable de coordinar una reunión de retroalimentación (debrief) en caso de pérdida, o de informar a las partes interesadas clave en caso de adjudicación, incluyendo la actualización correspondiente en SFDC.
• Responsable de coordinar y facilitar una reunión de traspaso de contrato con las partes interesadas clave y de generar un resumen ejecutivo del contrato.
• Responsable de revisar el desempeño de los contratos y garantizar que todos los asuntos relevantes sean elevados a la dirección para su seguimiento y toma de decisiones.

Qualifications

Experiencia y Educación

Requerido

• Ingenieria o Licenciatura completada
• 10 años de experiencia en la industria, incluyendo un mínimo de 3 años en ventas dentro del sector, experiencia previa en operaciones de campo (cualquier PL)
• Ingles: Avanzado (que sea capaz de comunicarse en ese idioma)

Conocimientos, Habilidades y Capacidades

Requerido

Capacidad demostrada para evidenciar una sólida orientación comercial y un buen entendimiento de:

• Licitaciones (tenders)
• Contratos
• Negociaciones
• Maximización de márgenes y rentabilidad
• Requisitos para brindar un servicio al cliente de alta calidad
• Excelentes habilidades para la gestión y desarrollo de relaciones con clientes.
• Suficiente visión de negocio para evaluar oportunidades y establecer prioridades de manera efectiva.
• Capacidad para trabajar en equipo, con excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Habilidad para gestionar múltiples proyectos simultáneamente bajo plazos ajustados, manteniendo la calma y el desempeño bajo presión.
• Conocimiento y familiaridad con las últimas tendencias y metodologías en gestión de ventas.