Analista de Call Center
$9,350 - $13,300Jornada temporal
Italika
Objetivo del Puesto Ayudar a los clientes a buscar soluciones respecto a cualquier inconveniente que presente. Funciones Principales Recibir las solicitudes de los clientes por los diferentes medios de contacto
- Recabar la información necesaria para dar seguimiento a las solicitudes de los clientes
- Dar seguimiento a los casos asignados en el tiempo establecido
- Realizar escalamientos con el jefe inmediato para solucionar al cliente en los tiempos y procesos establecidos
- Ser empático con el cliente para lograr resolver
- Retroalimentar a su formador respecto a áreas de oportunidad de los diferentes procesos que impactan la experiencia del cliente.
- Manejo de paquetería en Office. * Excel en un 50%
- Preferentemente experiencia en campañas de solución al cliente.
- Condiciones Laborales: Lunes a sábado. Disponibilidad de horario. Seguro de vida.
- Beneficios del puesto: Plan de Entrenamiento acorde al puesto, así como para el desarrollo de habilidades personales. Convenios con Universidades.
- Beneficios financieros: Adelanto de nómina. Acceso a tarjeta de crédito. Descuentos desde el 10% en productos dentro de tiendas Elektra y Salinas & Rocha, en compras de contado desde el primer día, y a crédito a partir de los 9 meses de antigüedad. Crédito Personal con tasa preferencial a partir de los 2 años. Cambio de divisas. Cuentas de inversión. Caja de ahorro.
- Servicios: Acceso al Nutriólogo, Psicólogo, Odontólogo, Biblioteca, concursos y programas para mejorar tu salud, Consejos y acompañamiento en tus logros, nuevos integrantes en la familia y celebraciones importantes.
- Promociones y Convenios para ti y tu familia: Descuentos en gimnasios, cines, centros de entretenimiento, conciertos, restaurantes, tiendas departamentales, ópticas, laboratorios, clínicas, colegios, escuelas de idiomas, universidades, aerolíneas, viajes, agencias automotrices, guarderías.
Vacante publicada el 20 días atrás
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