Channel Manager Telefonia Voip Comunicacione (Xico)

Vacante para la empresa Training Talent en Miguel Hidalgo, Ciudad de México

30 años de experiencia en el mercado, presencia a nivel y fabricantes de soluciones para telefonía empresarial, comunicaciones unificadas en la nube y soluciones especializadas en call center; nos diferenciamos por ser innovadores y el cuidado del equipo de trabajo, socios y clientes.

Hemos tenido años de mucho crecimiento y continuamos; por ello, buscamos para nuestras oficinas en México un Channel Manager de servicios de telefonía empresarial VoIP, Comunicaciones Unificadas y/o Soluciones de Call Center.

Con nosotros tendrás la oportunidad de:

• Diseñar estrategias con el equipo de LATAM para generación de demanda, posicionamiento de marca y proyectos especiales para clientes finales
• Libertad operativa para la atracción, desarrollo y administración de canales a nivel nacional
• Colaboración con equipos de trabajo multiculturales

Que podemos ofrecerte

Nos preocupamos por las personas y su bienestar, creamos programas de integración, dinámicas y ambientes de trabajo colaborativos; además de incentivos a la carta, nuestra oferta consiste en:

• Propuesta: $45,000 a 55,000 pesos libres + comisiones no topadas (nominal, ley y superiores)
• Horario: Lunes a Viernes 9:00 a 6:30 pm; disponibilidad para viajes a EEUU (si es necesario)
• Zona de trabajo: Miguel Hidalgo, CDMX

Que buscamos

• 3 a 4 años de experiencia como Inside sales, sales support, ejecutivo de ventas, Channel manager, Brand manager, asesor comercial IT, ejecutivo de canales, KAM, TAM, Account Manager, gerente de marca
• Inglés intermedio conversacional (muy deseable)
• 2 a 3 años de experiencia en soluciones de telefonía empresarial VoIP (conmutadores, PBX, etc.) y comunicaciones unificadas (Microsoft Teams, Cisco Webex, Zoom, Slack, Google Meet) o soluciones de call center (ServiceNow, Connext, Cisco, Avaya, Genesys, Mitel, etc.)
• 2 a 3 años de experiencia en generación de demanda a clientes finales (llamadas en frío, telemarketing, inside sales, webinars, inbound, outbound, etc.)
• 2 a 3 años de experiencia en desarrollo de canales (reclutamiento, atracción, formación, desarrollo, integración de soluciones, rewards, apoyo en generación de demanda, establecimiento de cuota, sesiones de revisión, etc.)
• Experiencia en diseño y desarrollo de PSI: Plan de sistemas de información, KPI’s e indicadores, dashboards, márgenes, ROI, etc.
• Gestión de cuentas estratégicas (Enterprise) manejo de clientes AAA y atención de BDM (Business Decision Maker) e influenciadores, cuentas con más de 100 usuarios en CDMX y república
• Gestión y revisión de órdenes de compra (procurement) aprobación de estas; atención a clientes vía telefónica o digital (página web, redes, eventos) para su calificación y canalización con canales, apoyo en el seguimiento y cierre de clientes nuevos
• Seguimiento y monitoreo de tickets (escalaciones) de soporte técnico, ventas o calidad de clientes y/o canales de distribución
• Alto manejo de Office (Outlook y en especial Excel) para gestión de reportes, conocimiento de soluciones CRM, análisis de información tipo BI como Tableau, Power BI, QlikView, etc.
• Creación de planes de lealtad o referenciamiento; ser propositivo en la promoción de servicios

Nivel de educación deseada

Superior - trunco

Nivel de experiencia deseada

Nivel Medio

Función departamental

Comercial / Ventas

Industria

Telecomunicaciones

Habilidades

• Canales
• Telefonía
• VoIP
• Channel
• Account