LIDER DE PROYECTO Y SOPORTE I - PROGRAMS (OPS HUB)

QUIÉNES SOMOS

Con una red inigualable en 220 países y territorios, DHL Express es el proveedor líder mundial de servicios de mensajería Express internacional y está clasificado entre los Mejores Lugares para™ Trabajar del Mundo por Great Place to Work y la revista Fortune. En DHL, tenemos la misión de conectar a las personas y mejorar vidas. Esta misión nos impulsa a tener un impacto positivo en nuestro negocio, en los demás y en las comunidades globales a las que servimos. 

LO QUE ESTAMOS BUSCANDO 

El área de IT de DHL Express México está buscando un Líder de Proyecto y Soporte I – Programs (OPS Hubs ) .

OBJETIVO DEL PUESTO:

Contribuir al éxito y crecimiento de DHL Express México, a través de la resolución de incidentes críticos desde su causa raíz y gestión de proyectos de innovación en conjunto con las diversas áreas que conforman y hacen posible nuestra operación, apoyados en la digitalización y automatización de procesos. Este rol, fungirá como punto de contacto en sitio para atención de incidentes críticos dentro de los SLA establecidos.

TUS TAREAS :

• Continuidad de negocio a través del seguimiento y resolución de incidencias críticas (ITIL).

• Detección de causa raíz.

• Seguimiento y medición del KPI TRT.

• Elaboración y actualización oportuna de SLA, BCP y DRP.

• Coordinación y Ejecución de Pruebas DRP.

• Validación de ejecución de cambios durante Ventanas de Mantenimiento.

• Seguimiento de Findings de Auditorías.

• Recertificación de usuarios.

• Gestión de proyectos de mejora.

PERFIL:

• Educación : Ingeniería en Sistemas, Mecatrónica , o afín. Deseable certificación en ITIL. • Experiencia : Mínima de 3 años en áreas de Soporte Técnico ( Incident Management) y administrando proyectos de mejora .

• Inglés : Avanzado - Requerido.

• Excelente comunicación oral y escrita, organización, priorización de responsabilidades, enfoque a resultados y liderazgo activo.

• M anejo de conflictos, Trabajo bajo presión, Trabajo en equipo, Pensamiento analítico y Orientación al cliente.

OFRECEMOS:

En DHL, nuestro objetivo es mejorar la vida personal de nuestros empleados a través de paquetes de compensación competitivos y una amplia gama de programas, servicios y beneficios.

• Tipo de contrato: Permanente

• Sueldo competitivo

• Aguinaldo 30 días

• Vales de despensa del 18%*

• Prima vacacional al 100%

• Fondo de Ahorro*

• Seguro de vida

• Gastos Médicos Mayores

• Días de descanso adicionales

• Planes de Desarrollo 

• Bonos de desempeño (solo cuando aplique)

Postúlate ahora, dando clic en Aplica ahora, sube tu CV en línea y completa el perfil y las preguntas.

Si tu CV es preseleccionado, nuestro equipo de Reclutamiento se pondrá en contacto contigo y te invitará a una primera entrevista. ¡Estaremos contentos de recibir tu solicitud!

DHL es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Evaluamos a los solicitantes calificados sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad, condición de veterano o cualquier otra característica protegida.