Gerente comercial

Objetivo de puesto:

Liderar y gestionar las estrategias comerciales de la empresa, impulsando el crecimiento sostenible y maximizando los ingresos mediante el desarrollo de nuevos mercados, la fidelización de clientes y la optimización del portafolio de productos o servicios. Asegurar el cumplimiento de los objetivos de ventas establecidos, fomentando la innovación, el trabajo colaborativo y la excelencia en el servicio al cliente, mientras se mantiene alineado con la visión y metas estratégicas de la organización.

Funciones principales:

Definir el propósito y la dirección estratégica comercial, alineándolos con los objetivos corporativos.

Analizar anualmente los factores externos e internos que afectan a la organización, realizando un análisis FODA para identificar oportunidades y riesgos.

Diseñar y ejecutar planes de acción para implementar estrategias comerciales orientadas al crecimiento y la sostenibilidad.

Identificar y comprender las necesidades y expectativas de clientes y otras partes interesadas clave.

Aprobar procedimientos y estrategias comerciales, considerando requisitos legales, oportunidades de mercado y satisfacción del cliente.

Gestión de Riesgos y Mejora Continua

Monitorear riesgos y actualizar la matriz de riesgos comercial, definiendo acciones específicas para mitigarlos.

Identificar, implementar y dar seguimiento a mejoras en procesos comerciales, asegurando la eficiencia operativa.

- Supervisar la resolución de servicios no conformes, asegurando análisis de causa raíz y la implementación de acciones correctivas efectivas.

Marketing y Desarrollo de Negocios:

Diseñar y ejecutar estrategias de marketing y ventas para aumentar la cuota de mercado y la fidelización de clientes.

Identificar nuevas oportunidades de negocio, optimizando el portafolio de productos o servicios y expandiendo mercados.

Mantenerse actualizado sobre tendencias de mercado, competidores y cambios en las necesidades del cliente para anticipar oportunidades.

Liderazgo y Relación con Clientes

Liderar, motivar y capacitar al equipo de ventas para alcanzar objetivos individuales y colectivos.

Establecer y mantener relaciones sólidas con clientes clave, actuando como embajador de la marca y garantizando su satisfacción.

Facilitar la colaboración entre áreas internas para maximizar sinergias corporativas y mejorar la experiencia del cliente.

Control y Optimización de Recursos

Supervisar y optimizar procesos de ventas y marketing para mejorar la eficiencia y reducir costos.

Controlar presupuestos asignados al área comercial, asegurando un manejo responsable de los recursos.

Medir, analizar y reportar indicadores clave de desempeño (KPIs) para evaluar el progreso hacia los objetivos establecidos.

Contribución Corporativa:

Participar en proyectos corporativos, adoptando políticas estratégicas y contribuyendo al crecimiento y la rentabilidad de la empresa.

Liderar reuniones periódicas para evaluar avances y asegurar el cumplimiento de acuerdos y metas comerciales.

Sostenibilidad y Medio Ambiente:

Diseñar estrategias comerciales que promuevan productos o servicios sostenibles, alineados con las tendencias de mercado y las expectativas ambientales de los clientes.

Fomentar alianzas estratégicas con proveedores y socios comerciales que compartan valores de sostenibilidad, asegurando la coherencia en toda la cadena de valor.

Representar a la empresa en foros, iniciativas o certificaciones relacionadas con la sostenibilidad, fortaleciendo la imagen de la marca como social y ambientalmente responsable.

Promover el uso de materiales reciclados o sostenibles en las actividades comerciales, reduciendo el impacto ambiental en procesos de empaques, materiales promocionales y publicidad.

Lugar de trabajo: Empleo presencial