Analista de calidad (call center)
$9,500 - $11,000Jornada temporal
Reclutamiento 3.0
BUSCAMOS ANALISTA DE MONITOREO DE LLAMADAS EN CALL CENTER
¿Que harás? monitorear llamadas, generar incidencias, feed back, coaching, manejo de talleres, dinámicas de Calidad y calibraciones.
Requisitos :
- Bachillerato Concluido
- Experiencia mínima de 1 año en monitoreo de llamadas y coaching.
Habilidades :
- Organización y análisis de KPIs.
- Manejo de personal
- Comunicación efectiva
Conocimientos :
- CRM
- Dominio de Office (Excel, Word, Power Point).
- Cedulas de calidad
- Conocimiento en métricas de calidad (CSAT, NPS, CALIDAD, FCRy, % error critico)
Ofrecemos :
- Sueldo $9,500 brutos mensual
- Bono primeros dos meses garantizado
- Bono de productividad $1,500
- Capacitación en metodologías de monitoreo y experiencia al cliente.
- Prestaciones de ley (IMSS, vacaciones, aguinaldo)
- Prestaciones Superiores (Seguro de Vida, Asesoría Psicológica, Orientación Telefónica médica y nutricional, Asistencias Nacionales, Ambulancia. Asistencia a Mascota, entre muchas cosas más)
- Desarrollo y crecimiento profesional
Horarios disponibles, contamos con dos horarios :
- Lunes a viernes: de 12:30 a 21:00 // 10:30 a 19:00
- Sábados: 8:00 a 14:00 (con respectivo horario de break)
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