Quality Manager, Operations (Monterrey)

En BCD Travel buscamos un Quality Manager para apoyar las operaciones a nivel nacional en la definición, ajuste, implementación y validación de procesos y herramientas. Esta posición colaborará estrechamente con múltiples departamentos, así como con proveedores externos. Será responsable de crear, monitorear y dar seguimiento a la calidad de los procesos, así como de definir y ejecutar planes de acción correctiva cuando sea necesario. Además, actuará como punto de contacto central para los estándares definidos a nivel global o regional y contribuirá activamente a la implementación de la estrategia global de BCD Travel.

Responsabilidades

• Definir, implementar y evaluar procesos operativos de calidad.
• Gestión de riesgos, auditorias y certificaciones.
• Coordinar con equipos internos y proveedores externos para asegurar el cumplimiento de estándares.
• Monitorear indicadores de calidad y ejecutar planes de mejora continua.
• Participar activamente en proyectos globales y regionales.
• Ser el punto de contacto para la implementación de estándares y procedimientos.

Requisitos

• Escolaridad: Licenciatura o Ingenieria.
• Idiomas: Inglés avanzado (deseable).
• Interpretación de normas ISO 9001.
• Excelentes habilidades de organización y comunicación (oral y escrita).
• Conocimientos avanzados de Microsoft Word, Excel y PowerPoint.
• Habilidades en resolución de conflictos.
• Conocimiento práctico de herramientas de gestión de proyectos.
• Certificaciones Deseables Six Sigma Yellow o Green Belt.
• PMP – Project Management Professional.
• Otras certificaciones en gestión de proyectos o calidad serán consideradas un plus.

Ofrecemos participación en proyectos reginales de alto impacto. Oportunidades de crecimiento profesional. Prestaciones superiores a las de la ley.